ホームクレームNineCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

NineCasino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: £900

NineCasino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月5日 | 終了したクレーム : 2024年1月1日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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英国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、KYC検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で遅延が発生した可能性があるため、出金申請後少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようプレイヤーにアドバイスしていました。しかし、プレーヤーは苦情チームからのさらなる連絡に応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足していたため、苦情は却下されました。

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1年前
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私の口座に資金を送金してもらうための有効な詳細情報を提供しました。彼らはこれをキャンセルし続けており、900ポンドが高額である正当な理由がありません-大金が私の引き出しを望んでいます

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1年前
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gizzy1989様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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gizzy1989様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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12ヶ月前
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gizzy1989様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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