カジノは彼のアカウントをブロックした後、プレーヤーは彼の預金を要求しました。カジノは私達に彼の記述を閉める時にプレーヤーのバランスがゼロだったことの関連した証拠を送った。プレーヤーに残りの残高がない場合、彼はカジノからの払い戻しを受ける権利がないため、苦情は拒否されました。
こんにちは、みなさん、これが詐欺カジノであることを知ってもらいたかったのですが、不正な人々はここでプレーしたことはありません誰もそれを信じることができないので、彼らは彼らが私の預金を返さなければならない前に制限されたと言ったからといって、お金さえ気にしない、と言っていますそれから離れてもう一度だけ、それらの詐欺の人々で遊ぶことはありません
Dejan様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はライブチャットで確認しましたが、これは私が見つけたものです:
"こんにちは。これはCasino.guruのPetronelaです。アルバニア出身の選手を受け入れるかどうか教えてください。事前にどうもありがとうございました。
ソニア
ペトロネラこんにちは、ライブチャットへようこそ!
こんにちは、ありがとうございます:)
ソニア
はい、アルバニアのプレイヤーを受け入れます:)
よろしくお願いいたします。
ソニア
他に何かお手伝いできることはありますか? :)
それで全部です。あなたの助けをありがとう:)良い一日を
ソニア
ありがとう。良い一日をお過ごしください:)」
Dejanさん、アカウントを開くときに、VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用して場所を変更していないことを確認してください。このケースではあなたの確認が不可欠です。問題を起こすためにこれを求めているのではなく、単にジオロケーションが制限されていると識別された理由を理解しようとしています。さらに、関連するすべての通信をpetronela.k@casino.guruに転送してください。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私はカジノに連絡し、預金を返してくれるように彼らに頼んだことを確認します。私は国によって制限されていたため、預金すらできない口座を開くことさえ許してはいけませんが、それは単なる偶然の一致でしたほんの数時間後に私が入金したので、彼らは私のお金を返す義務はありません
必要な情報をすべて提供してくれたDejanに感謝します。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のニックに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。
さらに調査した結果、カジノはアルバニアのプレイヤーを受け入れないことがわかりました。ただし、この情報はカジノのFAQにのみ記載されています。さらに、ライブチャットはアルバニアが許可されていると主張し、プレイヤーを混乱させる可能性があります。私たちは、すべてのルールはカジノによって実施されるべきであり、したがって、制限された国からのプレーヤーの登録を許可すべきではないと考えています。一般的な解決策を見つけるために、このケースに参加するようにニトロカジノに依頼したいと思います。
こんにちはDejanとCasino Guru!
あなたが私たちのサイトに登録してあなたの預金を置いたとき、アルバニアは制限されていませんでした、それは私たちがあなたの取引を受け入れることができた理由です。あなたは資金をプレーして失い、アルバニアが私たちに制限された直後に。残りの資金や賞金があった場合は、手動で支払います。これは、他の提携カジノサイトやフォーラムで説明しています。
カスタマーサポートからの誤解を招く回答をお詫び申し上げます。制限された国のリストに関して、すべてのエージェントが最新の情報を持っていることを確認するために、カスタマーサポートマネージャーに連絡しました。
国による制限は日常的に発生する可能性があり、今回はご不便をおかけして申し訳ございません。繰り返しになりますが、お客様のアカウントに賞金や資金がある場合は、常に当選金や資金を返金いたします。
以下のリンクから現在の制限された国のリストを確認してください。ここでは、あなたの国は制限された地域であると記載されています。
https://www.nitrocasino.com/en/page/faq
こんばんは。
敬具、
アレックス