米国出身のプレーヤーは、バカラのプレイ中に技術的な問題に遭遇しました。このプレイヤーは、テーブルの制限を超える額のベットをしたため、ページを更新してベットを下げるよう求めるポップアップが表示されたと述べました。さらに、プレイヤーは、そうしても、より大きな賭け金が残高から差し引かれると説明しました。カジノ側はこの件について知らされており、この問題を検出したり再現したりすることはできなかったものの、賭けの制限を強制するソフトウェアに問題があったため、プレーヤーにいくらかの補償が提供されたと述べた。その後、プレイヤーはゲーム履歴を確認し、数か月前にも同じことが起こっていたが、その時は気付かなかったと述べた。状況を調査し検討した結果、選手の発言を裏付ける十分な証拠がなかったため、最終的に告訴は却下された。
こんにちは、私の名前は "HAMED T*****" です。普段は「Nitrobetting.eu」でテーブル ゲームをプレイしています。しかし、最近、彼らと非常に奇妙で有線の経験をしました。私はテーブルで「バカラ」をプレイしていました。 「30mBtc」に賭けると、「赤い警告ボックス」が開き、ベット額がテーブルの制限 (テーブルの制限は 10 m BTC) よりも高かったため、ゲームがフリーズしました。賭け金 (30mBtc) は残高から差し引かれましたか. ゲームを 5 回リロードし、驚くべきことに 5 回 (5x30mBtc) をリロードし、1 分も経たないうちに残高から差し引かれました. このシナリオは、2022 年 11 月と 2022 年 10 月に 3 回発生しました2022 年 6 月に、技術的およびソフトウェアの不具合により、合計 250mBTC を失いました. カジノチームに連絡したところ、250mBTC のうち 75mBTC だけが補償されました. それで、ウィチタはオンラインカジノと実際のカジノに精通しているプロフ組織としてあなたに連絡しました.私を助けるためのルールとポリシー. どのような状況でもプレイヤーはテーブルの制限よりも高い賭け金を置くことができないことを私よりよく知っています.彼らのソフトウェアとゲームシステムに不具合があり、テーブル p) の制限を超えていた賭け金が私の残高から差し引かれました.私が失った250mBTCのうち75mBTCを返金してくれました。以下は、テーブルの制限よりも高い賭け金での取引のすべての詳細です。識別番号: 9196049
2. 2022 年 10 月 1 日午前 12 時 58 分、\\\" 14mBtc\\\". ID番号:9195540
3.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". ID番号:3838775
4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\".識別番号: 3838778
5. 2022 年 6 月 13 日午後 6 時 31 分、\\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796
6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\".識別番号: 3838800
7.JUN.13Th2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .
私に代わってこのケースに従っていただければ幸いです。なぜなら、テーブルの制限よりも高いハンドで資金を失うことは絶対に「不公平」であり、これは世界のすべてのカジノの普遍的なルールであり、テーブルの上限は返金されます。
よろしくお願いします。
HT*****.
HAMED77TABBAR77 様
苦情を提出し、関連するすべてのスクリーンショットを転送していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。 petronela.k@casino.guruにゲーム履歴と一緒に関連する連絡を転送していただけますか?
それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧くださいhttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
やあ 、
ご回答いただきありがとうございます , 実際、私は彼らのカジノで「スロットマシン」をプレイしたことがないので、それは誤解だと思います , 実際、私の最初の投稿でわかるように、問題は彼らの「バカラテーブル」で発生しましたその特定のテーブルで許可されている「30mBTC」と「最大ベット」は「10mBTC」だったので、システムとソフトウェアは私の賭けを受け入れませんでした (制限を超えていたため) アナ ゲームが停止し、警告ボックスが開いて、私に尋ねるゲームをリロードし、テーブル リミットに応じてベット額を調整します。私がしたことと、ゲームをリロードするたびに、アカウントから「30mBTC」が差し引かれました。
私は 2 人のカジノ マネージャーにすべてを説明し、彼らはシステム Hasan がテーブルの制限に問題があることを受け入れ、同意し、2022 年 11 月に発生したのと同じ発生率に合わせて 75mBtc を払い戻します (ハンドの詳細については以下を確認してください)。
1. 2022 年 11 月 8 日午前 3 時 41 分、「17mBTC」。 ID 番号: 11153928
2. 2022 年 11 月 8 日午前 3 時 41 分、「17mBTC」 ID 番号: 11153930
3. 2022 年 11 月 8 日午前 3 時 41 分、「17 mBTC」 ID #: 11153935
4. 2022 年 11 月 8 日午前 3 時 38 分、「12mBTC」 ID 番号: 11153883
5. 2022 年 11 月 8 日午前 3 時 38 分、「12m BTC」 ID#: 11153889
しかし、同じことが 2022 年 6 月と 2022 年 10 月にも発生したと述べたとき (ハンドの詳細については、私の元の投稿を確認してください)、彼らはすでに 75mBTC を払い戻し、事実にもかかわらず、これ以上払い戻すことはありません。それは同じ問題で、OCT でさらに 175 mBTC を失いました。と JUN のシステムには最大ベット制限に関する同じ問題があるためです。
また、彼らの最後のメールを、あなたが提供したアドレスに転送しました。
この問題を解決するためにご協力いただき、誠にありがとうございました。
よろしくお願いします。
最初の問題が解決した後、テーブルの最大額よりも大きな賭けを 2 回行うという同じ間違いをしたことを正しく理解していますか?詳しく教えてください。
理想的には、ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
やあ 、
返信ありがとうございます。 11 月 8 日、私はテーブルの制限を超えて彼女に挨拶をして賭けをしました。賭けの額が上限を超えていたため、ゲームは自動的に停止し、システムはゲームをリロードするように求めました。ゲームで、システムが残高から賭け金を誤って推測しました。
それから私はカジノに報告し、彼らは私にそれを払い戻しました。
その後、以前のトランザクションを見直したところ、10 月と 6 月にも「同じシナリオが発生しました」とわかり、同じ「エラー」とゲームの障害により 175mBTC を失いました。
それで、私はカジノに連絡し、同じことが起こったことを伝え、私はそれを見つけたのですが、彼らは同じ過ちと間違いに対する払い戻しを拒否しました.
これは、世界中のすべてのカジノの「普遍的なルール」であり、テーブルの制限を超えて賭けることはできません。そのため、すべてのタンクフルに特別な制限があります。
そして、テーブルの制限を超えて賭けをすると、ゲームとシステムがプレイを停止し、ゲームをリロードして賭けを調整するように求めましたが、ゲームによってそれを行うと、賭けられた賭けが残高から差し引かれました。
以下にハンドの詳細を再度添付します。また、カジノのウェブサイトからのトランザクションのスクリーン ショットもお送りします。
この問題に従い、私の資金を払い戻していただければ幸いです。カジノでは、テーブルの制限を超えて賭けを行うことは許可されておらず、払い戻す必要があります。プレーヤーの勝敗は関係ありません。
1. 2022 年 10 月 1 日午前 1 時 05 分、\\\"11 mBTC \\\"。識別番号: 9196049
2. 2022 年 10 月 1 日午前 12 時 58 分、\\\" 14mBtc\\\". ID番号:9195540
3.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". ID番号:3838775
4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\".識別番号: 3838778
5. 2022 年 6 月 13 日午後 6 時 31 分、\\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796
6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\".識別番号: 3838800
7.JUN.13Th2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .
よろしくお願いします。
やあ 、
返信ありがとうございます。 11 月 8 日、テーブルの制限を超えて彼女に挨拶すると、ベット額が最大制限を超えたため、ゲームは自動的に停止し、システムはゲームをリロードするように求めましたが、リロードするたびにゲームで、システムが残高から賭け金を誤って推測しました。
それから私はカジノに報告し、彼らは私にそれを払い戻しました。
その後、以前のトランザクションを見直したところ、10 月と 6 月にも「同じシナリオが発生しました」とわかり、同じ「エラー」とゲームの障害により 175mBTC を失いました。
それで、私はカジノに連絡し、同じことが起こったことを伝え、私はそれを見つけたのですが、彼らは同じ過ちと間違いに対する払い戻しを拒否しました.
これは、世界中のすべてのカジノの「普遍的なルール」であり、テーブルの制限を超えて賭けることはできません。そのため、すべてのタンクフルに特別な制限があります。
そして、テーブルの制限を超えて賭けをすると、ゲームとシステムがプレイを停止し、ゲームをリロードして賭けを調整するように求めましたが、ゲームによってそれを行うと、賭けられた賭けが残高から差し引かれました。
以下にハンドの詳細を再度添付します。また、カジノのウェブサイトからのトランザクションのスクリーン ショットもお送りします。
この問題に従って、私の資金を払い戻していただければ幸いです。カジノでは、テーブルの制限を超えて賭けを行うことは許可されておらず、払い戻す必要があります。プレーヤーの勝敗は関係ありません。
1. 2022 年 10 月 1 日午前 1 時 05 分、\\\"11 mBTC \\\"。識別番号: 9196049
2. 2022 年 10 月 1 日午前 12 時 58 分、\\\" 14mBtc\\\". ID番号:9195540
3.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". ID番号:3838775
4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\".識別番号: 3838778
5. 2022 年 6 月 13 日午後 6 時 31 分、\\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796
6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\".識別番号: 3838800
7.JUN.13Th2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .
最高のよろしく
必要な情報をすべて提供してくださった HAMED77TABBAR77 さん、どうもありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、HAMED77TABBAR77 さん。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Nitrobetting Casino を会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います。
親愛なるナイトロベッティング カジノへ
プレイヤーが経験した技術的な不具合について、さらに詳しい情報を提供していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは、HAMED77TABBAR77 さん。
カジノと話をしたところ、11 月に発生した賭けについて、システムが最大賭け金制限を実施していないという問題があったため、複数回補償されたとのことです。
残りの問題は、6 月と 10 月に行われた賭けです。
明確にするようお願いできますか:
敬具、
アダム
こんにちは。
フォローアップありがとう、実際にあなたの質問について：
この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。
HAMED77TABBAR77 さん、こんにちは。
私は結論を発表する前にこの事件をもう一度検討するつもりですが、まず最初にお聞きしたいのは、6月と10月に行われた賭けに影響を与えた技術的欠陥が当時カジノ側になぜ言及されなかったのかということです。
敬具、
アダム
こんにちは、アダム
ご返信とケースのフォローアップありがとうございます。ご質問に関して、実際にゲームに問題があることに初めて気づいたのは 11 月のことでした。その後、同じゲームでのすべての取引と賭け履歴を確認したところ、6 月と 10 月に行った賭けの一部が影響を受けていることがわかりました。同じ技術的不具合があったのでカジノにそのことを伝えましたが、ゲームの技術的不具合で資金を失ったにもかかわらず、カジノは補償を拒否しました。
再度フォローアップしていただき、この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。
よろしくお願いします。
HAMED77TABBAR77 さん、こんにちは。
ご返答ありがとうございます。申し訳ありませんが、状況を完全には理解できていません。あなたは次のように述べました：
「6 月と 10 月に賭けた一部が同じ技術的不具合の影響を受けていることがわかりました。」
6 月と 10 月に行われたベットがテーブル制限を超えていた可能性があることはわかりますが、その時点でハンドが自動的に行われていたことに気付かなかったとしたら (制限は当時のソフトウェアによって強制されていなかったため、これは当然のことです)差し引かれました (このことが起こっていることに気づいたのは 11 月になってからです) ページを更新したときに差し引かれたこと、また、テーブルで許可されている金額よりも高額であったにもかかわらず、それらが単に通常どおりに賭けられたものではないことをどうやって確認できるでしょうか?
敬具、
アダム
こんにちは、アダムスさん
ご返信とフォローありがとうございます。
前に述べたように、テーブル制限を超えるベットが行われるたびにゲームが停止し、警告ボックスが開き、ゲームをリロードするように求められ、ゲームをリロードすると、ベット額が残高から差し引かれます。
1. ゲームがフリーズし、ゲームのメイン画面で警告ボックスが開き、ゲームをリロードしてページを更新するように求められたため、通常どおりにベットを行う方法がなく、ハンドは配られませんでした。
2. 6 月に賭けた 5 つの賭けの時間を確認すると、すべてが午後 6 時 31 分に賭けられたことがわかります。1 分以内にページを複数回更新したため、すべて負けました。
3.カジノはすでにソフトウェアに問題があることを認めており（11月）、システムはハンドを処理せずにそれらの賭けを差し引き、11月以降、カジノは問題を解決するために数日間ゲームを無効にしました。
4.また、これは、テーブルの制限を超えた賭けは（勝敗に関係なく）取り消されるべきであるというカジノのルールであり、そのため、すべてのテーブルに特定の制限が設けられています。
6月中、私は残高が多く、スポーツやテーブルでギャンブルをしていましたが、それらの賭け金が自分のアカウントから差し引かれていることにまったく気づきませんでした。前にも言ったように、11月にそのゲームを（初めて）知りました問題があり、カジノに報告してから、これまでのベットと取引履歴をすべて確認したところ、JUN に掛けられたベット (テーブルの制限を超えていた) が残高から差し引かれていることがわかりました。
フォローアップいただきまして誠にありがとうございます。この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。他にご質問やご不明な点がございましたら、お知らせください。
HAMED77TABBAR77 さん、こんにちは。
状況を明確にしていただき、誠にありがとうございます。これらの賭けが行われた時間に関する詳細情報をカジノに (電子メールで) 尋ねました。返答を待つ間、タイマーをセットします。
敬具、
アダム
HAMED77TABBAR77 様
カジノは、係争中の賭けを示す賭け履歴を提供していますが、各賭けの間の時間に関して、他の賭けと異なる方法で賭けが行われたことを示唆する証拠はありません。
私たちは入手可能な証拠に基づいてのみ事件を評価できることを理解してください。この場合、あなたが言及した不具合の存在を裏付けるものは何もありません。 6 月の時点で問題に気づいて提起していれば、事件は違っていたかもしれませんが、11 月にカジノに問題を報告し、その際に補償を行ったので、これ以上できることはないと思います。この場合は達成されることを願っています。
したがって、この訴状は却下されることになります。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
敬具、
アダム
