米国のプレーヤーが、カジノから受け取ったボーナスについて誤解されていると不満を漏らしています。カジノはプレーヤーに賞金を支払ったため、解決済みとして苦情をクローズしました。
彼らは、預金者向けのクリスマスフリースピン取引を行いました.私は25mbtcを手に入れました。いつものように、フリースピンに関するページで利用できなかったので、プレイバックルールが正しいことを確認するために彼らに再確認しました.私はそれを 3 回、次に 2 回プレイしなければならないと言われたが、その後はまったくプレイしなかった。調べてみると、プレイスルーはなく、最終的に約 $500 の賞金をプレイバックしました。私が不平を言った後、私は嘘をつき、フリースピンの残りの日にはプレーがなく、巨額の損失を補うために10回のフリースピンが与えられただけだと言いました.もちろん、私は満足していませんでした。球場では何の価値もない10回のフリースピンを除いて、彼らは問題を解決するために何も与えてくれませんでした。公に不平を言うと、アカウントを削除すると言われました。私は彼らに、フリースピンの要件を介したプレイが実際にないことをよく知っていたので、私はだまされて利用されていると感じていると言いました.巨額の損失に満足できなかった結果、私は何度も嘘をつきました。状況を是正するためにまだ何も行われていないので、賞金を取り戻すか、少なくともこの状況を知らせるために、皆さんの助けを求めています.私は習慣的な嘘を証明するすべてのスクリーンショットと、問題を解決するための思いやりのパックを持っています.チリは大きすぎて付けられません。
RaeMRae84 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。また、係争中の値を 25 BTC から 25 mBTC に変更しました。
プロモーションオファーがどのように提示されたか教えていただけますか?部分的に負けた後、ボーナスの正しい賭け金はどのようにしてわかりましたか?
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、ありがとうございます。.025 を入れることはできませんでした ..... クリスマスのフリースピンの 12 のデータがあり、ストアにはプレイスルーに関する情報がありませんでした。私はカスタマーサービスに行き、後で彼が最初に言ったこととは異なるランダムな答えを与えられたので、この特定のボーナスにはプレイスルーの要件はないと私に言った別の人に尋ねました.サイトと回答のスクリーンショットを撮りました。また、別のスタッフからプレイスルーがないと言われたチケットも作成しました。メールがあれば喜んで送ります。そして、私はそれをすべて失いました。負けの途中でもう一度尋ねてみると、2回ではなく1回のプレイスルーと言われました....しかし、チケットを確認したところ、プレイスルーがないと言われました。
メッセージありがとうございます。利用可能な情報を確認しました。
ボーナスには、あなたが完了した賞金の 2 倍の賭け条件がありましたが、後で経営陣の決定により賭け条件が削除されたということを正しく理解していますか?
フリースピンの賭けについて誤った情報が伝えられた場合、ほとんどの場合、追加の 10 回のフリースピンを付与することにより、カジノが大部分を提供したボーナスを元に戻すようにカジノに依頼することに注意してください。賞金は通常のゲームプレイでプレイされたものであり、没収されたわけではないため、カジノに返還を強要することはありません。
情報を見落としていた場合はお知らせください。状況をどのように解決したいのかお知らせください。
いいえ。マネージャーは、彼がそう言う2日前に同じことを私に言った他の従業員によると、実際には存在しなかった賭け金の要件を取り除くことで私に好意を示したと主張しました.この特定のボーナスには要件はありませんでした。通常の要件は 2 倍のロールオーバーです。
RaeMRae84 様
利用規約https://nitrobetting.eu/rules-regulations/
"プロモーション資金
フリーロール、コンテスト、およびボーナスを介してアカウントに追加された資金は、特に明記されていない限り、必須の 3 倍のロールオーバーを伴います。」
おそらく、12 月 27 日の説明でカジノの担当者が説明したように、インシデントの時点では、これは 2 倍でした。プロモーションのルールが何であるかを指定する利用規約を知っていましたか?
義務的な賭けが完了した後、サポート (Arian) から誤った情報を受け取っただけで、カジノの担当者からメールで説明されました。
私たちの見解では、カジノは、カジノのサポートから誤った情報が提供されたという事実に対して補償を提供することで、正しく行動しました。
状況をどのように解決したいのか教えてください。
間違い。前述したように、カジノを利用する友人も何人かいます。彼らもチェックしました。そして、複数の人がノープレイスルーについて私に話しました。また、監督者がそれについて私に話し、それが間違っていると主張する前に、私は2回言われました