ノルウェーのプレーヤーは、Nordic bet カジノに入金し、ボーナスを賭けて、アカウント認証を完了し、1488 ユーロの出金を要求しました。しかし、カジノはプレーヤーがボーナスの利用規約を満たしていなかったとして出金をキャンセルし、賞金をすべて没収した。
Nordic bet カジノに入金し、ウェルカムボーナスを受け取りました。ボーナスを賭けた後、アカウント認証が正常に完了した後、1488 ユーロの出金をリクエストしました。私の出金リクエストはキャンセルされ、さらに私の賞金はすべて没収されました。私はすぐにカジノのサポートに連絡しましたが、ボーナスの利用規約が満たされていないとのことでしたが、これは明らかに事実ではありません。この問題を解決するのを手伝ってください
Geirmercet77 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、
ウェルカムボーナス、カジノの初回入金ボーナス100%を持っています。私は €5.00 を賭けて Extra Juicy をプレイしました。いいえ、カジノはどのルールに違反したかを明らかにしませんでした
Geirmercet77 さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
Geirmercet77さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Geirmercet77さん、
ご迷惑をおかけし、また遅くなって申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。今、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
NordicBetカジノチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの賞金が没収されたのはなぜですか?
上記の苦情申立人が共有したカジノからのメールを見ると、ボーナスの賭け条件やその他の条件を満たしていないのではなく、特定の規則に違反したように見えます。カジノは、関連する証拠でその主張と決定を立証できるでしょうか?
必要な証拠を私のメールアドレスまでお送りください( branislav.b@casino.guru )。
情報をご提供いただきありがとうございます。