ホームクレームNovaJackpot Casino - プレイヤーの出金リクエストが大幅に遅れています。

NovaJackpot Casino - プレイヤーの出金リクエストが大幅に遅れています。

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金額: €300

NovaJackpot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月3日 | 解決済 : 2024年5月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは出金に関する問題に遭遇し、出金までに 8 日以上待たされました。これはカジノの 3 日間のポリシーを超えています。カジノのライブ チャットで定期的に連絡を取っていたにもかかわらず、問題は解決されませんでした。出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待つようアドバイスしたところ、プレイヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。その結果、この苦情は「解決済み」とマークされました。

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6ヶ月前
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こんにちは。2024 年 4 月 23 日に引き出しをリクエストしました。それ以来、何も起こらず、同じメッセージが何度も繰り返されるライブ チャットにうんざりしています。利用規約には、これには 3 営業日かかると記載されています。現在 8 日目です。ご協力いただければ幸いです。ボーナス マネーは使用しておらず、通常どおりログインできます。

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6ヶ月前
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7m2w54zm5q様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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6ヶ月前
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他の人の悪い経験のせいで、支払いが心配でした。これは解決しました。私はお金を受け取りました

編集済み
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6ヶ月前
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問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでは苦情を「解決済み」として閉じさせていただきます。7m2w54zm5q 様、ご協力とご確認に心より感謝申し上げます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。弊社はいつでもお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノ.グル


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