過去にラビディNVのすべてのカジノから自己排除していたフィンランドのプレイヤーは、匿名の所有者がサイトを再開したことを発見しました。問題のあるギャンブラーを保護するための対策が講じられていないように思われたため、プレイヤーは責任あるギャンブル違反の可能性を懸念していました。彼は、カジノが彼の電子メールに応答せず、彼の271ユーロの預金を返金しなかったことに不満を訴えていました。カジノは結局、何の説明もせずに彼のアカウントを閉鎖しました。私たちは、カジノとのやり取りと自己排除の要求の証拠を要求しました。彼は電子メールでいくつかの証拠を提供しました。ただし、各オンラインカジノは別個の組織であり、自己排除データを共有しない可能性があることを明確にしました。また、複数のギャンブル施設のアカウントをブロックするための自己排除支援ツールについても彼に知らせました。
何年も前にすべてのラビディNVで永久禁止を求めました。カジノ、そしてこれまでのところ、私はカジノでプレイすることができませんでした。今、彼らは突然このサイトを開設し、サイト内に所有者さえ隠しました。これは私にとって犯罪的な匂いがするので、すぐに行動を開始します。所有者が誰であるかを明らかにしていないサイトは見たことがありません。おそらくこれは、問題のあるギャンブラーをサイトに呼び込むための戦略なのかもしれません。同じ状況に陥った人が少なくとも 2 人見つかり、そのうち 1 人が返金を受けました。それで、彼らは返金をしますが、問題は解決しませんか？これは調査する必要があります。責任あるギャンブルは禁止です。
T11gre 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 NovaJackpot カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
キュラソー アンティレフォンのカジノには、関連ブランドまで自己排除を拡大する義務はないことに留意してください。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
3日経ちましたが、返事さえありません。私のアカウントはまだ開いています。これは私が目撃した中で最も醜いサイトと会社です。幸いなことに、私にはある程度の理由があり、初日からそこでプレイしていません。私は今、この事件を解決するために全力を尽くし、この Rapidi NV が何らかの責任を負うことを確認します。彼らは皆、恒久的な制限を要求する問題のあるギャンブラーと意図的にビジネスを行っています。
あなたがこのカジノについて人々に警告しないなら、私が警告します。 1週間経ちましたが、彼らは私に何も答えませんでした。このRapidi NVはもうライセンスを持っていないのでしょうか？このカジノをとても良いと評価していますか?顧客サービスはまったくなく、責任あるギャンブルはまったくなく、問題のあるギャンブラーを意図的にプレイさせています。どうしてこのカジノがこれほど良いと評価されるのでしょうか??
T11gre 様
カジノ側に回答を求めたわけではなく、先に質問に回答していただくようお願いしたため、誤解があれば申し訳ありません。
私たちの質問に対するあなたの回答は、私たちがあなたをさらに支援できるかどうか、またどのように支援できるかを判断する上で非常に重要です。
このカジノはライセンスを隠しており（持っていても）、メールでケースを送信しても7日以内に返答がありません。 1週間経った今でも、あなたは私にメッセージのコピーを送るように求めてきます。このカジノは禁止されるべきだ。困ったときにメールにさえ返信しない人が、どうやってそこでプレイし続けることができるでしょうか？
彼らは今何をしたと思いますか？ 10日経ってもメールの返事がありません。チャットに行ったところ、彼らは私のケースを確認すると約束してくれました。何の説明も答えもなく、ただちにアカウントを閉鎖しました。したがって、今では会社と話し合うことさえできません。私の人生でこんな醜いカジノを見たことがありません。
カジノがあなたのアカウントを閉鎖したと聞いてうれしく思います。
係争中の金額 271 ユーロの返金をカジノに要求したい場合は、以前に要求した情報が必要になります。そうしないと、証拠が不足しているため、あなたの申し立ては却下されます。
わかってくれてありがとう。
彼らは、賭けが行われた後の払い戻しは不可能であることを規則に含めていると主張しています。なんという冗談の会社だ。この7年間、この会社は責任あるギャンブルに対して何もしていません。私は10以上のカジノに対して会社全体に対して永久禁止を求めました。初回は2017年。現在は無許可で活動しており、所有者さえ隠しているようだ。なんと誰もこの犯罪者に対して何もしないのでしょう。最初のメールから 10 日間もアカウントを開いたままにしていました。
この会社はメールに返信しません。私は何年も永久禁止を求めていますが、彼らのどのサイトでも同じような対応です。制限はなく、彼らはあなたのケースを見ることすらしません。彼らの規則では、入金後は返金できないとされています。つまり、基本的に彼らの戦略は問題のあるギャンブラーを誘惑することであり、責任あるギャンブルには何もしません。彼らは問題のあるギャンブラーから故意に金を儲け、何か問題が起きても、その状況について話し合うことさえしません。醜い会社とそのカジノには 1/10 の評価が与えられるべきです。
P.S. メールで校正を送りました。
メールありがとう。
弊社ではカジノグループ全体に対する苦情には対応しておりませんのでご了承ください。各オンラインカジノは独立した組織であり、特定の状況下では他のオンラインカジノと自己排除データを共有する場合があります。これは通常、カジノのライセンスによって決定されます。
私たちの知る限り、キュラソー・アンティルフォンではこれを強制していません。
NovaJackpot Casino にギャンブル問題について通知していない場合、カジノ側はあなたを保護できない可能性があります。
ギャンブルの問題をカジノに報告してから、カジノがあなたのアカウントをブロックするまでの間に、入金をしましたか?
あなたはライセンスについて話しているが、このカジノはライセンスさえ持っていないのか？なぜならそれは隠されているからだ。責任あるギャンブルはしないのか？メールに間違った情報があり、返信に何週間もかかる。インターネットには出金の遅れに関する苦情が溢れている。それでもあなたは8/10を与えている。人々を誤解させている。
もっとお役に立てれば幸いです。
私が収集した情報によると、カジノは有効なライセンスを保有しており、電子メールによる自己排除オプションを提供しています。https ://novajackpot2.com/en/rules
3.8 自己排除リクエスト: 電子メールでカスタマーサービスに問い合わせることができます: support@novajackpot.com 、アカウントの閉鎖をお手伝いいたします。また、お客様が当社に他のアカウントをお持ちの場合は当社に通知し、新規アカウントを開設しないことはお客様の責任となります。当社は新規アカウントの開設を防ぐために合理的な努力をしますが、他のアカウントを開設しないようにすることは最終的にはお客様の単独の責任となります。当社は他のアカウントで発生する可能性のある損失について責任を負いません。ギャンブルによって発生する可能性のある損失や損害については一切責任を負いません。
弊社の自己排除支援ツールhttps://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-toolにご注目ください。
このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックすることが容易になります。このツールは特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブル習慣に問題を抱えている個人がギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる被害の可能性を減らすのを支援するために設計されました。
