アイルランドのプレイヤーは、カジノからの出金に大幅な遅延を経験していました。カスタマー サポートに何度か連絡を試みましたが、忍耐を勧める同じ返答が返ってきました。プレイヤーは、お金を受け取った後、アカウントを閉鎖するつもりでした。当社との連絡後、プレイヤーは未払いの出金総額 1500 を受け取ったことを確認し、その後アカウントを閉鎖しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。
私はこのカジノをしばらく利用していて、出金には時間がかかることは知っていますが、今回はほぼ 2 週間も待たされており、これは受け入れられないと思います。サポートからは、しばらくお待ちくださいという同じ回答がいつも返ってきます。私はここにたくさん入金しましたが、ここで非常にひどい扱いを受けていると感じています。この段階では、私はただお金が欲しいだけなので、アカウントを閉じます。
delc22様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
すでに出金に成功していますが、いつも長い時間がかかりますが、こんなに長いのは初めてです…私のアカウントには、今のところアカウントを確認する必要はないと表示されており、入金ボーナスは受け取りません