ホームクレームNovaJackpot Casino - プレイヤーは長期にわたる撤退遅延に直面しています。

NovaJackpot Casino - プレイヤーは長期にわたる撤退遅延に直面しています。

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金額: €1,500

NovaJackpot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月30日 | 解決済 : 2024年5月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

6ヶ月前
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アイルランドのプレイヤーは、カジノからの出金に大幅な遅延を経験していました。カスタマー サポートに何度か連絡を試みましたが、忍耐を勧める同じ返答が返ってきました。プレイヤーは、お金を受け取った後、アカウントを閉鎖するつもりでした。当社との連絡後、プレイヤーは未払いの出金総額 1500 を受け取ったことを確認し、その後アカウントを閉鎖しました。その後、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

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6ヶ月前
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私はこのカジノをしばらく利用していて、出金には時間がかかることは知っていますが、今回はほぼ 2 週間も待たされており、これは受け入れられないと思います。サポートからは、しばらくお待ちくださいという同じ回答がいつも返ってきます。私はここにたくさん入金しましたが、ここで非常にひどい扱いを受けていると感じています。この段階では、私はただお金が欲しいだけなので、アカウントを閉じます。

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6ヶ月前
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delc22様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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すでに出金に成功していますが、いつも長い時間がかかりますが、こんなに長いのは初めてです…私のアカウントには、今のところアカウントを確認する必要はないと表示されており、入金ボーナスは受け取りません

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6ヶ月前
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今日は 3 回の出金のうち 2 回が処理されたという通知を受け取ったので、あとは 500 回の出金が残っています。

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6ヶ月前
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delc22さん、更新ありがとうございます。

最終的な引き出しはすでに処理されましたか?

何かニュースがあれば待っています。

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6ヶ月前
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delc22様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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こんにちは。最後の引き出しを受け取り、アカウントを閉鎖しました。

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6ヶ月前
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delc22様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはいつでもお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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