ザクセン州のプレイヤーは、規定の 3 日間の処理期間を超えて 500 ユーロの引き出しが遅れていることに懸念を示していました。1 週間後、彼は「プロバイダーのエラー」により支払いがキャンセルされたことを知らされました。苛立ったプレイヤーはアカウントを閉鎖することを選択しましたが、他のプレイヤーに警告するために苦情を公開することを主張しました。私たちはさらに情報を得ようとしましたが、プレイヤーは応答せず、この問題をさらに調査することができませんでした。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。
利用規約に記載されている「処理時間」が 3 営業日ではなく、すでに 5 営業日近くかかっています...ここで同様の苦情がすべてあることを考慮すると、私はあまり期待できません。彼らは基本的にただあなたを引き連れて同じフレーズを繰り返し続けるだけです。どうやら、最初に何も確認する必要さえないようです（これが雄弁です）。 1300ユーロはドブに落ち、500ユーロの出金というささやかな慰めさえも通じないように見える。これは詐欺です！それは単純に禁止されるべきです！
親愛なるKanonMK 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
それで... 1 週間と「6 営業日の処理時間」、および数回のフォローアップの後、いわゆる「プロバイダー エラー」により支払いがキャンセルされたとの連絡がありました。単純にばかげていますが、とにかく支払いを期待していませんでしたが、空約束を行ったり来たりしたことは、むしろドイツの本当に認可されたカジノに頼るべきであるという十分な証拠でした。私自身もブロックされてしまったので、他のプレイヤーにはこのサイトを避けるよう勧めることしかできません。ただの愚かなぼったくりです!!
