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Nucleonbet Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €2,811

Nucleonbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年11月4日 | 終了したクレーム : 2022年11月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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フィンランドのプレーヤーは、「禁止された慣行」の告発により、スポーツ賭博からの賞金が無効になり、アカウントがブロックされました.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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2年前
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こんにちは。2022 年 9 月 17 日に nucleon カジノに登録してプレイしています。

すべてが順調に進んでおり、まず、skrill アカウントを介していくらかの金額を入金し始めました。私の最初の入金は 177 ユーロ、179 ユーロ、25 ユーロ、200 ユーロ、100 ユーロ、100 ユーロで、最後の入金は 50 ユーロ、合計 831 ユーロでした。幸運で、2811ユーロを獲得しました.私は賞金を獲得できてとても幸せでラッキーだったので、初めて引き出しを試みて900ユーロの引き出しを要求しました.すべてが順調で、賞金を受け取るのを待っていましたが、3いくつかの書類を送るように通知され、その後、私の引き出しは承認されますが、それはただの詐欺と偽の会社でした。しかし、私はそれらすべてを見つけて送信しました。彼らは私の側から必要です:身元の表と裏、顔の横にあるID、住所の証明(公共料金の請求書)、私が預けた私のskrillのスクリーンショット、電話料金の契約書、私のskrillのスクリーンショットがどのように資金提供されたか.iこれらすべての書類を送信し、承認されるまで1か月以上待っています。待っている間、ライブチャットに何度も連絡して、何が起こっているのかを尋ねました。何日も彼らは1つの文書しかチェックしないので、私は彼らに7つの文書を送って、私のアカウントを確認するために全部で28近くになりました.1ヶ月後、私のアカウントは完全に確認され、私は幸せでした. skrill の技術的な問題で、保留中の出金が再びキャンセルされました。これらすべての問題について、私はスクリーンショットと彼らからのメールを持っています。今日、彼らは私の賞金をすべてキャンセルし、177 ユーロ (最後の入金のみ) しか残っていませんでした。利用規約について説明するメールが届きます。

お客様の出金が支払い部門によってキャンセルされ、2634 ユーロの金額が当社の利用規約の以下の条件により削除されたことをお知らせします。

11.1.本サービスに関連する以下の慣行:


a) ボーナスまたはその他のプロモーションの乱用 (第 11.4 項で定義)


b) 不当な外的要因または影響を利用する (一般に不正行為として知られている)


c) 不当な利益を得る (第 11.4 項で定義)。


d) 重複アカウントの開設。および/または


e) 詐欺行為または犯罪行為 (第 11.4 項で定義) を行うことは、「禁止行為」を構成し、許可されません。当社は、そのような慣行を防止および検出し、実際に発生した場合に関係するプレーヤーを特定するために、あらゆる合理的な措置を講じます。


11.2.お客様は、サービスへのアクセスまたはサービスの使用に関連して、いかなる形態の禁止行為にも参加したり、関与したりしないことに同意するものとします。


11.3.もしも:


a) お客様が何らかの形態の禁止行為に参加した、または関与したと信じるに足る合理的な根拠がある場合 (および、当社の信念の根拠には、本サイトで使用される詐欺、不正行為、および共謀の検出行為を当社が使用したことが含まれるものとします)関連する時間のギャンブルおよびゲーム業界);また


b) ギャンブル サービスの他のオンライン プロバイダーで賭けをしたり、オンライン ゲームをプレイしたことがあり、(そのようなプレイの結果として) 禁止行為またはその他の不適切な行為の疑いがある場合。また


c) お客様がアカウントに行った購入または入金のいずれかを「チャージバック」または拒否したことを当社が認識した場合。また


d) お客様が破産するか、世界中のどこかで類似の手続きに苦しむ場合、


次に、(アカウントの一時停止および/または終了に関連する場合を含む)、お客様のアカウントに関して、残高の全部または一部を保留し、および/または預金額をアカウントから回収する権利を有します。この段落で概説されているイベントのいずれかによって影響を受けた、または何らかの形でそれに起因する支払い、ボーナス、または賞金。


この会社からは何も真実ではありません。唯一のことは、彼らは私のような幸運な人に送金したくないということです。彼らは私のようなプレイヤーに送金するのではなく、預金からお金を得たいだけです。カジノの達人がこの問題について私を助けてください.

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2年前
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beti85 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。私の理解が正しければ、あなたはスポーツに賭けて賞金を獲得したということでよろしいですか?

ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru は、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。お困りのことと存じますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。私はあなたに代わってカジノに連絡し、さらに情報を得ることができますが、同時に、あなたの苦情を拒否せざるを得なくなります.ご都合がよろしければ、メールでのやり取りを続けることができます。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

どのように進めたいか教えてください。

あなたの理解に大変感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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beti85様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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