プレーヤーのアカウントは、それ以上の説明なしにブロックされました。残りのアクティブな残高はまだカジノによって保持されています。カジノが返答しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
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Nucleonbet Casino - プレイヤーのアカウントが無効になっています。
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ブラックポイント: 1,368
金額: €11,500
Nucleonbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.2
Nucleonbet Casinoの安全指数は2.2で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
反応がない、良い規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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昨日、5月27日、私はこのカジノにサインアップしました。そこで私は500ユーロを預けました-ボーナスなしで。どういうわけか良い走りをして、数時間後に私のアカウントになんと11500を投稿することができました。私はこれを支払いたかった-うまくいかなかった-あなたはおそらく最初にあなた自身を確認しなければならない。それで、どうやら私は自分のアカウントにすべてのドキュメントをアップロードして待って、その夜もう一度見ましたが、異常なことは何もありませんでした。今朝、私は自分の電子メールを調べました-検証がすでに終了しているかどうか-しかし、そこにも何もありません。今、私は自分のアカウントにログインしたかった-どちらも機能しませんか？次に、パスワードを使用しました-忘れました-関数。ユーザー/メールアドレスが不明……こんにちは??? Idunaのメールとチャットが応答していません。アカウントが削除され、すべてのお金が奪われるのはなぜですか？私はとても怒って.....
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2年前
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親愛なるロビン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。あなたがプレイしているゲーム（ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー）はどれですか？
アカウントがブロックされ、監査されていないことを確認しますか？これは通常、プレーヤーが実質的な勝利を獲得した後に発生しますか？
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、その間に解決されました。カジノはそれが技術的な誤りであると私に知らせました。アカウントが再開されました…。ただし、すべての書類が提出されたにもかかわらず、私のアカウントはまだ確認されているため、支払いはできません。私は22,000ユーロの利益を上げました。今、すべてが再びなくなっています。ひどい-非常に悪いカジノ。
しかし、私たちは今ここでこのケースを閉じることができると思います。親愛なるチームに感謝します
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2年前
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親愛なるロビン、
悲しいことに、あなたはあなたの賞金をプレーしたので、私は恐れています、あなたのために私たちができることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、問題が発生したらすぐにご連絡ください。手遅れになる前に介入いたします。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当なものとして拒否することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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2年前
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こんにちは、
私は今、いくつかの撤退を再度要求しました。
しかし、それらは編集されていません。アカウントは確認されましたが、支払いは行われません。
チャットでは、何も起こらずに1時間以上待ちます。誰もメールに返信しません。他に何ができますか？私は今、高額の支払いをしています。
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2年前
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すべての引き出しは再びキャンセルされました…..今、あなたは突然自分撮り付きのIDカードが必要になりました。支払いはすべて再びキャンセルされました。そしてそれはそれが毎回行く方法です
1週間前、カジノから次のメールが届きました。
親愛なるロビン、
アカウントが確認されたことをお知らせします。
また、最初の支払いから72時間待たなければなりません。
このカジノは最悪で、誰も私を助けてくれません！
このカジノは支払いません!!!
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2年前
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ロビン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター（ peter.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはロビン、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。 Nucleonbet Casinoを会話に招待して、この苦情の解決に参加したいと思います。
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2年前
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Nucleonbetカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
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2年前
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こんにちはロビン、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。それまでの間、このウェブサイトmadre-online.eu/file-a-claim/で利用可能なオンラインフォームに記入し、必要に応じてマルタゲームオーソリティも記入して、MGA承認の裁判外紛争解決サービスプロバイダーであるMADREに連絡することをお勧めします。その後、それ自体（https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/）。これは優れたライセンス機関であり、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールを備えています。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、または自分でこれを行うことができる場合は、MADREとMGAがどのように対応したかをお知らせください（peter.m@casino.guru）。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター
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