オランダの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。プレーヤーの KYC が確認されたにもかかわらず、カジノはまだ出金を承認していませんでした。私たちはプレーヤーに対し、取り消しを要求してから苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Nucleonbet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €1,000
Nucleonbet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
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1ヶ月前
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私は 2024 年 3 月 6 日に 1000 ユーロの出金をリクエストしました。ウェブサイトには、引き出しの処理に最大 48 時間かかると記載されています。リクエストが処理されないまますでに 6 日間が経過しています。サポートに連絡したところ、一般的な返答は、待って忍耐する必要があるというものでした。引き出し日と電子メールでの返信のスクリーンショットを添付しました。
また、私の KYC の詳細は 2 月 27 日に再度検証され、完全に準拠していることにも注意してください。彼らはいつも支払いを遅らせますが、今回は理由もなく6日以上遅れました。
また、5000ユーロを引き出す必要がありますが、1000ユーロを超える引き出しは許可されておらず、その点でも支払いが遅れています。親切に助けてください
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1ヶ月前
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utkarshagarwal1808様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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すでにKYCは先週再び検証されました（彼らは要求し、私は提供し、承認されました）つまり、2024年2月27日に、私は過去2年間彼らとのアクティブなアカウントを持っています。お手数ですが、そちらにご連絡いただき、すぐに撤回を承認していただけますでしょうか。
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