ドイツのプレイヤーはギャンブル依存症のためカジノアカウントの永久閉鎖を要求しましたが、カジノ側はそれに応じず、代わりにプロモーションを提供しました。苦情を申し立てた後、カジノ側は彼の要求を無視し、苦情チームに連絡したと彼が言った後にのみアカウントを閉鎖したことが判明しました。問題は、プレイヤーが結果に満足していることを確認したことで解決しました。
自動翻訳：
Nummus Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖リクエストは拒否されました。
自動翻訳：
金額: ??
Nummus Casino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.3
Nummus Casinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は7.3です。 このカジノの安全指数を確認する
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
解決済
クレームの概要
1ヶ月前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、
ギャンブル依存症のため、カジノ側はアカウントを永久に閉鎖するよう要請したにもかかわらず、アカウントの閉鎖を拒否しています。その代わりに、信じられないようなプロモーションを提案してきます。カジノ側が私のアカウントを永久に無効にできるよう、ご協力をお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるアルプスコ様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 責任あるギャンブルのセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
自己排除
ギャンブルから少し離れる必要があると感じた場合、自己排除のオプションをご用意しています。アカウントを一時的に停止したり、一定期間、当社のプラットフォームから完全に排除したりすることができます。
私の理解で正しいでしょうか？カジノに送った自己排除リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru 。
どうぞよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、クリスティーナ。
迅速な回答をありがとうございます。カジノ グルに苦情を申し立てるつもりだと伝えた瞬間、すぐにアカウントが閉鎖されました。また、ギャンブル依存症なのでアカウントを閉鎖するように伝えた後、そのメッセージは文字通り無視され、ボーナスを受け取るにはテレグラムを利用すべきだと言われました。自分の目が信じられませんでした。
ここに登録する人は誰でも気を付けてください。彼らは全く気にしません。危険です。良い兆候ではありません。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
親愛なるアルプスコ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
自動翻訳：
