ホームクレームOcean Breeze Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Ocean Breeze Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 30

金額: £280

Ocean Breeze Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年12月31日 | 未解決 : 2021年11月24日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。カジノが応答を停止したため、苦情は未解決としてクローズされました。

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3年前
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こんにちは、私は預金をし、賭け金の要件を満たし、彼らが私にIDを要求した£280を引き出したいと思ったので、私はそれを保持している私のIDで自分撮りを送りました。いくつかの請求書の出生証明書と預金カードの詳細の証明が約8個の異なる部分に送られました。今、私は運転していないので、免許がなく、パスポートの有効期限が切れているので、写真付きの身分証明書がないため、支払いを拒否していることを除いて、彼らはそうしません。彼らは私への返信を停止しました。私は返信なしで多数の電子メールを送信しました。彼らはあなたにプレイさせてからあなたの完全なIDチェックを行うので、あなたが正しいIDを持っていない場合はあなたの詰め物です。銀行口座を開設していないので、このIDで十分です。

IDを厳しくする場合は、入金する前にプレーヤーを確認する必要があります

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3年前
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親愛なるturks80、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません。

あなたの写真IDを提供して確認することが、あなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、


はい、私が知っている限り、唯一の問題は写真付きIDです。私のパスポートは古く、彼らはそれを受け入れません。

ありがとうダレン


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3年前
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こんにちはダレン、

最初のコメントで、IDを保持している自撮り写真を送信したとのことです。どんなIDでしたか?

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3年前
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こんにちは、私の出生証明書でした


ダレン

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3年前
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ダレン、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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Ocean Breeze Casinoに参加して、プレイヤーの問題を解決するのを手伝ってもらいたいと思います。

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3年前
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ペトロネラK * ****


こんにちは、あなたの助けに感謝しますダレン

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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カジノからの回答はまだありません。今後7日以内に返信がない場合、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価が差し引かれる可能性があることに注意してください。

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3年前
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こんにちは、この問題に注意を向けていただきありがとうございます。


状況を調査したところ、プレーヤーは、アカウントを確認済みとしてマークし、引き出しを許可するために必要なKYCドキュメントを提供できませんでした。プレーヤーは、KYCプロセスが不可欠であり、有効な写真付きIDを提供できなかったことを何度か知らされました。アカウント登録時にプレイヤーがサインアップする際に同意した利用規約には、KYCプロセスとその重要性が明確に記載されています。


プレーヤーのアカウントは彼の要求に従ってロックされており、資金はまだ彼の残高で利用可能です。彼は有効な写真付き身分証明書を提供するとすぐに、アカウントを再開するために私たちに連絡し、引き出しを要求することができます。

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3年前
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私たちは何ヶ月も封鎖されていますが、それでも私が行って市民カードを取得できるわけではありません


私は十分なIDを示したと思います


銀行の明細書、預金の証明、カードの証明、出生証明書、カウンシル税の請求書の言い方がわからない

期限切れのパスポートは期限切れになる可能性がありますが、それでも政府が発行され、IDを保持している私の自分撮りは十分ではありません


私がやりたかったのは、ローンを組まないで少しお金を稼ぐことだけだったということです

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3年前
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親愛なるトルコ人、

カジノで受け入れられる他の身分証明書はありませんか?また、期限切れのパスポートが受け入れられない場合にプレーヤーを確認するための可能な方法があるかどうかカジノに尋ねたいと思います。

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3年前
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こんにちはニック、


私はそれが何か良いかどうかわからない診断書を持っていますか?私は他の銀行カード、福利厚生の手紙を持っています

そして私は住宅からの手紙を持っていますそれは基本的に私が支払う家賃の額とカタログの声明を述べています

PayPalアカウントとカードのコピーを提供することもできます


ありがとうダレン

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3年前
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プレーヤーが言及したこれらの文書のいずれかが彼を確認するのに十分であるかどうかをカジノに教えてもらいたいのですが?

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3年前
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カジノからの回答はありません。タイマーをさらに7日間延長して、カジノが応答する時間を与えます。

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3年前
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残念ながら、まだカジノからの返答はありません。これ以上お役に立てず申し訳ございませんが、カジノの反応が鈍いため、できることはあまりありません。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.guru

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