ホームクレームOcean Breeze Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Ocean Breeze Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €2,450

Ocean Breeze Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年11月17日 | 解決済 : 2020年11月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは彼の賞金を引き出すのに苦労しています。彼は2週間以上前に撤退を要求し、それ以来保留されています。問題は正常に解決されました。プレーヤーは彼の資金を受け取りました。

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3年前
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私は2週間前に2,450ユーロの引き出しをしました。ステータスは現在も処理中です。約4週間前、私は4000ユーロの支払いをしました。ビットコインで引き出します。私はボーナスで遊んでいませんでした。つまり、いくつかの賭け条件が満たされていませんでした。何度か尋ねられたとき、私が我慢しなければならない標準的な答えは常に1つだけです。今日の時点で、私は私の電子メール要求に対する回答を受け取っていません。それ以外の場合、答えは常に非常に迅速に(15分)届きました。

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3年前
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親愛なるアンドレアス、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?これまでに成功した撤退をしたことがありますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナまず最初にどうもありがとうございました。

はい、私は成功した撤退をしました。 KYCを通過しました。私は2020年11月2日に支払いを行い、それ以来ステータスは進行中です。最初の支払いは5日でした。私はすべての問い合わせに対して次の標準的な答えしか得られません:


こんにちはアンドレアス、


引き出しのリクエストのステータスは「待機中」です。 「待機中」ステータスは、ゲーム、財務、およびアカウントの履歴を確認した後、別の関連部門が開始することを意味します。すべての引き出しは現在徹底的なレビューを受けているため、同僚がレビューする必要のある量と量によっては、これには数営業日かかる場合があります。 (発行後、銀行振込が到着するまでさらに7〜21日かかる場合があります)。


チーム全体がすべてのリクエストを可能な限り迅速に処理するために常に最善を尽くしていますのでご安心ください。

ご連絡いただきありがとうございます。


敬具、

オーシャンブリーズカジノカスタマーサービス


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3年前
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アンドレアス、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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どうもありがとう。


残念ながら、まだ何も変わっていません。支払いは2020年11月2日から進行中です...

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3年前
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こんにちはアンドレアス、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。

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3年前
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どうもありがとう、


支払いはまだ進行中です。

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3年前
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Oceanbreezeはコメントしないとほとんど思っていました! 3.5週間が経過し、お金がもらえませんでした。

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3年前
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今日はお金が来ました..4週間かかりました!!!!どうもありがとう

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3年前
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私たちは彼の撤退を完了したところです。また、彼は早朝にそれについて知らされました。

安全を確保してください!

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3年前
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返信ありがとうございます。

親愛なるアンドレアス、

問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーターM

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