こんにちはクリスティーナまず最初にどうもありがとうございました。
はい、私は成功した撤退をしました。 KYCを通過しました。私は2020年11月2日に支払いを行い、それ以来ステータスは進行中です。最初の支払いは5日でした。私はすべての問い合わせに対して次の標準的な答えしか得られません:
こんにちはアンドレアス、
引き出しのリクエストのステータスは「待機中」です。 「待機中」ステータスは、ゲーム、財務、およびアカウントの履歴を確認した後、別の関連部門が開始することを意味します。すべての引き出しは現在徹底的なレビューを受けているため、同僚がレビューする必要のある量と量によっては、これには数営業日かかる場合があります。 (発行後、銀行振込が到着するまでさらに7〜21日かかる場合があります)。
チーム全体がすべてのリクエストを可能な限り迅速に処理するために常に最善を尽くしていますのでご安心ください。
ご連絡いただきありがとうございます。
敬具、
沖
オーシャンブリーズカジノカスタマーサービス
Hello Kristina first of all thank you very much.
yes i made a successful withdrawal. I did and passed the KYC. I made the payment on November 2nd, 2020 and the status has been in process since then. The first payout was 5 days. I only get the following standard answer to all inquiries:
Hi Andreas,
Your request for a withdrawal has the status "waiting". The "Waiting" status means that another relevant department will initiate it after reviewing your gaming, financial and account history. This can take several business days depending on the amount and volume my colleagues need to review as all withdrawals are currently undergoing a thorough review. (After issuance, it may take another 7 to 21 days for bank transfers to arrive).
Please rest assured that the entire team is always doing its best to process every request as quickly as possible.
Thank you for contacting us.
Sincerely yours,
Oki
Ocean Breeze Casino customer service
Hallo Kristina erstmal vielen Dank.
ja ich habe eine erfolgreiche Auszahlung gemacht. Die KYC habe ich gemacht und Bestanden. Die Auszahlung habe ich am 02.11.20 gemacht und seither ist der Status auf in Bearbeitung. Die erste Auszahlung ging 5 Tage. Auf alle Anfragen bekomme ich nur folgende Standard Antwort:
Hallo Andreas,
Ihre Anfrage für eine Auszahlung hat den Status "Warten". Der Status "Warten" bedeutet, dass eine andere relevante Abteilung ihn nach Überprüfung Ihres Spiel-, Finanz- und Kontoverlaufs einleitet. Dies kann je nach Auszahlungsbetrag und Volumen, das meine Kollegen überprüfen müssen, mehrere Werktage dauern, da alle Auszahlungen derzeit einer gründlichen Prüfung unterzogen werden. (Nach der Ausstellung kann es weitere 7 bis 21 Tage dauern, bis Banküberweisungen eintreffen).
Bitte seien Sie versichert, dass das gesamte Team stets sein Bestes tut, um jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Oki
Ocean Breeze Casino Kundenservice
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