スイスのプレーヤーは、引き出しプロセスに不満を持っています。カジノが応答を停止し、プレーヤーの撤退がまだ保留中であったため、「未解決」として苦情を閉じることになりました。
こんにちは、文句を言うのが理にかなっているかどうかわかりません。しかし、私はいつも海のそよ風のカジノにボーナスで20ユーロを預けて、今では5000ユーロを獲得しています。支払いを受け取りたいのですが、このプロセスには7〜21日またはそれ以上かかると聞いています。 9月17日に支払いを受け取りました。申し込みましたが、カジノについて悪いニュースをたくさん聞いたので、彼らが何かを支払うかどうかわからないので、今心配しています。
親愛なるサブスタ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかることは、撤退するのにごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
この問題についてカジノと直接話し合ってみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送するか、ここに投稿してください。
こんにちはサブスタ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Ocean BreezeCasinoを会話に招待したいと思います。
こんにちは、
プレイヤーは8月17日に引き出しをリクエストしたときに確認メールを受け取りました。そこで彼は引き出しの待機期間に関する情報をはっきりと見ることができます。
良い1日を。
敬具、
アレックス
カスタマーサポートチーム
オーシャンブリーズカジノからの返信ありがとうございます。
親愛なるサブスタ、
退会の確認は8月17日に行われたため、14営業日が経過したことになります。タイマーをあと7日に設定します(21日以上かかることはありません)。それまでに引き出しがない場合は、もう一度カジノに行きます。
こんにちはピーター、今日、あなたがシステムを変更したためにアカウントを再確認する必要があるため、カジノが私の引き出しをキャンセルしたというメールを受け取りました。私はすぐにそれを行い、これまでのところ支払いを申請しなければならなかったので、もう21日待つ必要があります。あいさつサビーネ
こんにちはサブスタ、
更新していただきありがとうございます。私はこれがどれほど苛立たしいに違いないか想像することができるだけです。あなたはすでに1か月待っていたので、カジノがプロセスをスピードアップできることを願っています。タイマーを21日に設定します。
オーシャンブリーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはピーター私は支払うことにしました
お金を2ヶ月待っていたのでキャンセルしましたが、どうしたらいいのかわからないので受け取りません。やることがたくさんあり、ステータスはまだ待っていて、引退するまで待ちたくないので、私は辛抱強くなければならないという答えしか得られません。
こんにちはサブスタ、
カジノはもう返事をしないようです。カジノには有効なライセンスがなく、ADRサービスを参照していないため、頼るゲーム権限はありません。恐れ入りますが、その側の協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。このような状況を避けるために、将来的にはレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
ピーター