ドイツからのプレーヤーは、苦情を提出する前に、撤退が処理されるのをほぼ5週間待っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから2週間経っても進展はありませんでした。
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Ocean Breeze Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 39
金額: €489.05
Ocean Breeze Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
0.0
Ocean Breeze Casinoの安全指数は0で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
3年前
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3年前
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良い一日、
2021年10月19日午後1時15分から、リクエストされた489.05ユーロの支払いを待っていました。カジノによると、引き出しは1〜2日以内に処理されるとのことです。残念ながら、これは当てはまりません。サポートを通じてカジノに手紙を書いた後、「財務部門は支払いを確認するのに7〜21営業日かかる」と書かれていました。カジノサポートに何度か手紙を書いた後、同じ答えが常にカジノから出てきます。私はこのカジノが撤退したくないという非常に強い疑いを持ち始めています。カジノの第一人者に助けを求めます。オーシャンカジノブリーズからのリクエストをすべて感じました。支払いをする前でさえ、支払いを要求する前にKFC検証プロセスを完了しました。
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3年前
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親愛なるロニー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか？賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか？それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか？
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
苦情を開いていただきありがとうございます。
はい、残念ながら、2021年10月19日午後1時15分以降、まだ489.05ユーロの支払いを待っています。支払いはまだ「進行中」です。サポートと何度も連絡を取り合った後でも、「しばらくお待ちください」または「万が一に備えて財務部門にリマインダーを送信します」とだけ延期されます。または「遅れて申し訳ありませんが、まだ審査中です」。
アカウントやカジノシステムに問題があることは知りません。
撤回をリクエストする前に、KYC検証が承認され、完了しました。
残念ながら、私はあなたと同じように見ていますが、数日または数週間、支払いがありますが、支払いは21年10月19日から今日の2021年11月23日まで行われませんでした。私の計算によると、これは25作業です。カジノが言うよりも数日（35日）多い。 （7-21営業日）
OceanBreezeCasinoがそれについてもコメントしてくれることを願っています。
敬具、
ロニー
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3年前
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ロニー、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のブラニスラフに転送します。ただし、Ocean Breeze Casinoでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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3年前
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どうもありがとう。
私はそうだと思いました。海のそよ風にはMrsloty、MGAカジノなどの姉妹カジノがいくつかあるので、私はまだそれが衝撃的だと感じています。
Mrslotyでは、支払いも21営業日かかりましたが、少なくとも支払いはその時点で行われました。そして、OceanBreezeのようにMirslotyで問題が発生することはありませんでした。彼らがしていることを同時に衝撃的で悲しい。
敬具、
ロニー
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3年前
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こんにちはロニー、
引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
さて、オーシャンブリーズカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
オーシャンブリーズカジノ様、プレイヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
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3年前
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オーシャンブリーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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3年前
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こんばんは、
Branislav＆Petronelaの試みに感謝します。残念ながら、Ocean Breeze Casinoは協力するのではなく沈黙を守ることを好むため、意味がありません。
2021年10月19日午後1時15分から、489.05ユーロの支払いを待っていました。50日が経過しました。オーシャンブリーズカジノの恥！あなたは自分が盗賊であることを恥じるべきです！カルマがあなたが私たちにしたことをあなたに返すことを願っています！
これは私が今まで見た中で最もばかげたカジノです！サポート（確かにボットサポート）に書き込むとすぐに、同じ回答が何度も返されます。「24〜48時間」後、回答は「7〜21営業日」になり、「これはまだチェック中です」という回答が返されます。私たちの経営陣によって、私は我慢してください。」
!!! ***ここでも、このチートカジノ協会についてすべてのプレイヤーに警告したいと思います！あなたはあなたの賞金を見ることは決してないので、あなたの指を離してください！また、同じように見えるカジノの姉妹から離れてください。 *** !!!
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