ドイツのプレーヤーは、苦情を提出する前に、引き出しが処理されるのを2週間以上待っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノがプレーヤーの苦情について通知されてから3週間経っても進展はありませんでした。
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Ocean Breeze Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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ブラックポイント: 104
金額: €1,300
Ocean Breeze Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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12月12日に支払いをリクエストしました。カジノチャットでは常に進行中であると言われており、すぐにお金を稼ぐことを願っています。それはどのような発言ですか。あなたは今あなたがあなたのお金を手に入れることを期待しなければなりません。 8月の支払いでも同じ問題がありました。 1ヶ月弱かかりました。他のカジノでは、お金は3〜7日でそこにあります。
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2年前
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親愛なるDabist66、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたが選んだ賞金を引き出す方法はどれですか？以前と同じお支払い方法でしたか？
できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか？私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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必要な情報をすべて提供してくれたDabist66に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）に転送します。ただし、Ocean Breeze Casinoでは、あらゆる種類の問題を調停するために私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。
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2年前
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こんにちはDabist66、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
さて、オーシャンブリーズカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
オーシャンブリーズカジノチームの皆様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
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2年前
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確認メールで受け取ったプロセス全体には、約7〜21営業日かかる場合があります。
引き出しリクエストは保留中です。技術部門によってチェックされています。
現時点では、時間枠やその他の詳細を提供することはまだできません。
しばらくお待ちください。
平子
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2年前
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こんにちは、私は4週間私の支払いを待っていました。そして、もう一度言わないでください。これらはすでに終わっているので、7〜21日かかります。
Heiko K ****こんにちは、4週間お支払いを待っていました。そして、もう一度言わないでください。これらはすでに終わっているので、7〜21日かかります。
9:11:50 PM KateHelloそして私たちのライブチャットセッションへようこそ！あなたのアカウントを簡単に見てみましょう。すぐに戻ってきます。どうもありがとう。
9:12:20 PMあなたの引き出しはまだ処理中です。すぐに準備が整うことを願っています。
9:15:36 PM Heiko K ****あなたがお金を稼ぐことを期待しなければならないのは悪いことです。そしてそれは4週間後
9:17:08 PMそれは非常に信じられないことです。
9:17:32 PMKate引き出しプロセスに少し時間がかかる場合がありますが、遅れて申し訳ありません。
9:18:24 PM Heiko K ****それはいつもあなたにとって長い時間がかかります、それは非常に悪いイメージです
9:19:29 PMケイト、すぐに作業されることを願っています。
9:22:16 PM他に何かお手伝いできることはありますか？
9:22:33 PM Heiko K ****サービスは十分に悪いものではありません。
9:23:17 PMケイト、それがすべてだったら、素敵な夜を！
午後9時23分33秒
これは、顧客が利益を求めているときの通常の会話のように見えます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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オーシャンブリーズカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを10日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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2年前
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親愛なるDabist66、
返信が遅れてすみません。
以前に言われたように、あらゆる種類の問題を調停する試みにおいて私たちを完全に無視することは、オーシャンブリーズカジノからの一般的な慣習のようです。 「NoReactionPolicy」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。また、カジノへの連絡なども試みます。
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2年前
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ライブチャットへようこそ！
ちょっと待って、あなたのアカウントをチェックしています。
どうもありがとう。
6:07:22 PMアカウントを確認したところ、引き出しがまだ処理中であることがわかりました。
最近、多くの引き出しがあり、スタッフの不足と相まって支払いが遅れましたが、現在は安定しており、すぐにお金を期待することができます。
これは、私たちがお客様に望んでいる体験ではありません。心よりお詫び申し上げます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。できるだけ早く解決させていただきますので、ご安心ください。
私たちはまだあなたの忍耐を求めなければなりません、あなたの支払いは処理されており、まもなく確定されます。
いつも同じ言い訳。
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