オーストリアのプレーヤーは、6か月前に撤退を要求していました。残念ながら、まだ受け取っていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
こんにちは、2021年7月5日から800ユーロの支払いを待っています。サポートにノンストップで連絡しますが、同じ回答が得られます。つまり、財務部門にメッセージが送信され、彼らは私に通知しますが、何も来ません。
アカウントが確認されました。私はこのカジノに何度か入金し、一度勝ちましたが、賞金が支払われません。私は本当にみんなにそこでプレーしないようにアドバイスします。
親愛なるミラノカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていること、または処理されたが届かなかったことを正しく理解していますか?どの支払い方法を選択しましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、半年は確かに長い時間です。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。
プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。
プレイヤーからの追加コメント:
「こんにちは、私はすでに約800ユーロを書いていますが、カジノは私に支払いをしたくありませんでした。彼らは私が持っていなかったお金を返済するように頼んだことを意味しました。それで私は6日後にお金をプレーヤーアカウントに戻しました何ヶ月もプレイして11000ユーロを稼いだjz5000ユーロの最初の支払いを待っています。いつものように、チャットサポーターから同じ答えが返ってきます。何も起こらないので、しばらくお待ちください。」
親愛なるミラノカ、
残念ながら、このカジノでは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされているため、「未解決」として苦情をクローズすることを余儀なくされていることをお知らせします。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Ocean Breeze Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的な慣習のようです。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 Ocean BreezeCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。