ドイツからのプレーヤーは12月から彼女の撤退を待っていました。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私はすでにプロバイダーに複数の預金をしました。最初の勝利で、300ユーロが支払われましたが、それまでは問題ありませんでした。今、私は2021年12月14日に900ユーロの支払いを申請しましたが、それは実現しませんでした。 Oceanが21日間で指定している最大期間を超えて、かなりの時間が経過しました。カスタマーポータルでは、これが「進行中」であることに満足しているだけです。
親愛なるジャスティン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金を引き出すためにどの支払い方法を選択しましたか?以前と同じお支払い方法でしたか?
引き出しの現在の状況を教えてください–保留中または処理済みとしてマークされていますか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
返事が遅れて申し訳ありません!
私は主にSofortüberweisung経由で支払い、上記の金額を銀行振込で申請しました!これは「進行中;ユーザーリクエスト」に設定されます。
会話はすべて比較的同じで、「休日は私たちのせいです。私たちの財務部門に転送されます」というスキームに従います。
他に必要なものはありますか?
親愛なるjustineruml、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を未解決として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Ocean Breeze Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 Ocean BreezeCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。