ドイツからのプレーヤーは、ほぼ2か月前に撤退を要求しましたが、残念ながら、まだ受領されていません。カジノには「反応ポリシーなし」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
私はボーナスをゼロにして1000ユーロを獲得しました。今では、2021年12月8日から賞金が支払われるのを待っていました。
私もカジノに手紙を書きましたが、返事がありませんでした
親愛なるラレティ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたは過去にこのカジノについてすでに不満を持っていたようです。先に進む前に、以前の苦情が解決され、今回の苦情は新たな撤回に関するものであることを正しく理解していますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
お返事ありがとうございます、ラレティ。最後の引き出しの処理におよそどのくらいの時間がかかったか教えてください。賞金を引き出すためにどのような支払い方法を選択しましたか?以前に引き出したのと同じ支払い方法ですか?
親愛なるラレティ、
残念ながら、この苦情を進めることができない状況になりました。通常、カジノに連絡して説明を求めますが、これは15件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。
残念ながら、私たちはあなたの苦情を「未解決」として閉じることを余儀なくされています。これはカジノの全体的な評価に影響を与えます。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下はカジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Ocean Breeze Casinoは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。交渉に失敗したすべての試みを確認してください。
私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの代表者やアフィリエイトチームのメンバーとのコミュニケーションを試みました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれ、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が失われました。 Ocean BreezeCasinoから離れることを強くお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。