オランダからのプレーヤーは3週間前に撤退を要求しました。まだ受け取っていません。
こんにちは、
お支払いが気になります。このカジノからの撤退についてはさらに多くの苦情があり、私の撤退日は3週間以上前になりました。手伝ってくれませんか。私が撤退を要求したのは2021年3月1日でした。
宜しくお願いします、
オランダのポール
親愛なるポール、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。お支払いが処理されずにアカウント内で保留中であることを正しく理解していますか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
早速お返事をいただきありがとうございます!お支払い方法として銀行振込を選択しましたが、これはカジノですでに知られているはずです。彼らのカジノのカスタマーサービスからの返信は私がもっと待つべきだと言っているので、それは私のアカウントにのみ関連しています。 KYCの検証は確かにかなり前に完了しています。
宜しくお願いします、
ポール
ポール、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のMatejに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはポール、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
カジノの代表者を事件に招待したいと思います。
たぶん彼は私たちに問題がどこにあるのか、そしてなぜ撤退が遅れているのかを説明することができます。
こんにちはマテジ、
どうもありがとうございました。
たぶん彼らには当然の理由があります、連絡を取ることは常に良いです
正直で迅速な対応を期待しましょう
宜しくお願いします、
ポール
こんにちはマテジ、
今日、彼らは私を彼らの電子メールチームにリダイレクトしました。なぜなら、チャットの誰かが、なぜ遅れがあるのかわからないと言ったからです。保留中の引き出しを処理する最大日数(21営業日)の最終日であるため、今日は支払いを処理する最後の法定日です。明確にするために、それは銀行の問題ではありません、それはカジノが彼ら自身のウェブサイトからの規則に従わないだけです!
宜しくお願いします、
ポール
オーシャンブリーズカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。