ドイツのプレーヤーが1か月以上前に撤退をリクエストしました。それ以来、保留になっています。彼は応答をやめた。
2015年5月22日に支払いをリクエストしましたが、それ以降、支払いのステータスは「処理中」になっています。
私はすでに何度かサポートに連絡していて、いつも同じ答えを得ています
「ご不便をおかけして申し訳ありません。システムで確認できるように、リクエストのステータスは保留中です。同僚が確認する必要のあるリクエストの数が多く、支払い額が多いため、遅延が発生する可能性があります。残念ながら、できません。プロセスをスピードアップするために、私は財務部門にのみリマインダーを送信できます。」
また、他のフォーラムで、この問題がより頻繁に発生し、カジノが賞金を支払うのに苦労していることを読みました。
今どう行動したらいいのかわからない。
宜しくお願いします!
親愛なるPATTEHs、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。選択したお支払い方法を教えてください。引き出しはまだアカウントで保留中ですか、それともすでに処理されていますか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は本当に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
私のケースに取り組んでいただきありがとうございます。
銀行振込(振込)を決めましたが、残念ながら支払いは未定です。私が言ったように、処理には7-21営業日(月曜日から金曜日)かかると言われましたが、カジノのステータスはそれ以来進行中です
宜しくお願いします
PATTEH
必要な情報をすべて提供してくれたPATTEHさん、どうもありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはPATTEHs、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。オーシャンブリーズカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?