インドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。カジノは、プレーヤーが利用規約に違反したと主張したため、プレーヤーのアカウントを閉鎖し、プレーヤーへのサービス提供を停止することにしました。プレーヤーの残りの残高は支払われているはずです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
psaidinsh123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
2022 年 6 月 14 日に登録し、ルーレットやブラック ジャックなどのライブ カジノをプレイしました。ボーナスはありません。国民 ID でアカウントを確認し、資金を引き出した後、アカウントがブロックされました。
必要なすべての情報を提供してくれた psaidinsh123 に感謝します。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、psaidinsh123 さん。
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Odds96 カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Odds96 カジノチームへ
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
皆さん、こんにちは。
親愛なる Odds96 カジノチームへ
タイマーを延長しています。必要な情報を入手したらお知らせください。また、上記の質問に対する回答をお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
おい!
2022 年 8 月 12 日にカスタマー サポート チームから送信されたメールを思い出してください。
正確なテキストは次のとおりです。
セキュリティ上の理由により、お客様のアカウントがブロックされたことをお知らせします (利用規約、6.1.、6.1.k)。
6.1.お客様は、当社が次のことが判明した場合、クライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはクライアントのウェブサイトへのアクセスを制限する権利、およびクライアントの賭けと賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めるものとします。
k.クライアントのアカウントが賭けやその他のゲーム関連の活動に使用されていないと信じるに足る理由があります。
また、利用規約の条項 6.1 (登録時に同意したもの) についてもご注意ください。
6.1.お客様は、当社がクライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはウェブサイトへのクライアントのアクセスを制限する権利 (部門の検査を受けている間は最大 30 日間) を留保し、クライアントの賭けおよび賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めるものとします。
これは私たちの最終決定であり、このトピックについてのコミュニケーションを継続しない権利を留保します (他に質問が残っていない限り)。
良い1日を。
よろしくお願いします、
Odds96.comカスタマーサポートチーム
親愛なる Odds96 カジノチームへ
お返事ありがとうございます。しかし、残念ながらまだ答えられていない質問があり、私たちの観点からは、提供された説明はプレーヤーの賞金/残高を没収するのに十分ではありません.したがって、以前の質問のいくつかを繰り返したいと思います。
プレーヤーの状況について、より詳細な説明を提供していただけますか? カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノはその決定を関連する証拠で立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。 "
前述のとおり、ご都合がよろしければ、お気軽にメールでご連絡ください。