インドのプレーヤーは同じカジノに 2 つのアカウントを持っていました。彼の兄弟は自分のアカウントに同じ ID を使用していましたが、その ID にはすでに関連付けられたアカウントがあり、両方のアカウントがブロックされました。彼は自分のアカウントを確認する機会を求めていました。しかし、プレイヤーが複数のアカウントを作成し、同じ書類ですべてのアカウントを確認しようとしたことで、カジノの利用規約に違反したことが判明しました。こうした状況を踏まえ、当社はカジノが利用規約に従って行動したと結論付けました。その結果、私たちはそれ以上の支援をすることができず、苦情は却下されました。
こんにちは、チーム、
私は同じ ID で 2 つのアカウントを持っていました。体調が悪かったため、兄が自分の ID を使用して KYC を行い、すでにオッズ 96 のアカウントを 1 つ持っていたため、私のアカウントがブロックされましたが、もう一度確認するチャンスがあるはずです。 。
ありがとう
親愛なるridhamsen4321 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現在の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。間違いなく詳細な情報が必要です。詳しく教えていただけますか？ 2 つの異なるアカウントが同じ一連の文書によって検証されたことを正しく理解していますか?
ご返信を気長にお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリシュナさん
はい、私の兄弟は自分の文書アカウントを使用してアカウントを使用していましたが、弟は私のアカウントを使用し、文書を使用して確認のためにそれを提供したため、両方のアカウントがブロックされました。その後、電話番号を使用して別のIDを開始しましたが、それもブロックされました。現在、合計 3 つのアカウントがあり、3 つのアカウントすべてに金額があります。
ridhamsen4321さん、ご返信ありがとうございます。申し訳ありませんが、同じ認証情報で複数のアカウントが作成され、アクティブに使用されている場合、私たちにできることはあまりありません。 1 つのカジノで複数のアカウントを作成することは、ほとんどのオンライン カジノで禁止されており、このカジノも例外ではないことをご理解ください。 ここを参照してください:
1.6.禁止された使用。アカウントの一時停止と終了
1.6.1.お客様は、当社が以下のことを発見した場合、当社がクライアントのアカウントを直ちに終了し、および/またはクライアントのウェブサイトへのアクセスを制限し（部門検査を受けている間は最大 30 日間）、クライアントの賭けと賞金の一部またはすべてをキャンセルする権利を留保することを承諾し、承認するものとします。 :
1.6.1.9。クライアントが当社のウェブサイトに複数のアカウントを登録している（複数の登録、複数のアカウント）。
状況を考えると、オンライン ギャンブルの主要なルールの 1 つが同一人物による複数のアカウントの使用によって違反されているため、残念ながらこの申し立てをこれ以上進めることはできません。カジノは、誰がプレイしていたか、誰が誰のアカウントを使用したかを特定できません。同じ書類ですべてのアカウントを確認しようとしたことは言うまでもありません。私たちはカジノが利用規約に従って行動したと信じています。現時点では、より慎重になって、各カジノでアカウントを 1 つだけ作成し、兄弟と真剣に話し合うことを提案することしかできません。カジノはあなたの家族に対して責任を負いません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
