インドのプレーヤーは、資金の引き出しに問題があります。カジノは、プレーヤーが利用規約に違反したと主張したため、プレーヤーのアカウントを閉鎖し、プレーヤーへのサービス提供を停止することにしました。プレーヤーの残りの残高は支払われているはずです。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
2022 年 12 月 4 日に astropay から合計 5200 ルピーを入金しました。フレンチ ルーレット ゲームをプレイしました。残高が5000になったので、出金を試みたところ、2回拒否されました。しかし、彼らは私のアカウントを 3 回ブロックしました。これには解決策が必要です。アカウントのブロックを解除する必要があるか、アカウントからの払い戻しが必要です。
親愛なるレジェンドリージェイ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に確認されたかどうか教えていただけますか?賞金を出金できない理由について説明を受けましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しを受ける権利がないことをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、賞金をできるだけ早く受け取ることができると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私のアカウントは完全に認証されており、ods96 から 1500 を 1 回引き出しました。彼らが私をブロックした理由はわかりません。私はそれが内部の問題かもしれないと思った。
Legendryjay さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、Legendryjay、
お客様の状況についてお詫び申し上げます。ユーザー名の誤解についてお詫び申し上げます。その間、問題は修正されました。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.ここで、Odds96 カジノの代表者を招待して、この会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なる Odds96 カジノチームへ
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
皆さん、こんにちは。
親愛なる Odds96 カジノチームへ
タイマーを延長しています。必要な情報を入手したらお知らせください。また、上記の質問に対する回答をお知らせください。
ご連絡をお待ちしております。
おい!
2022 年 7 月 12 日にカスタマー サポート チームから送信されたメールを思い出してください。
正確なテキストは次のとおりです。
セキュリティ上の理由により、お客様のアカウントがブロックされたことをお知らせします (利用規約、6.1.、6.1.k)。
6.1.お客様は、当社が次のことが判明した場合、クライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはクライアントのウェブサイトへのアクセスを制限する権利、およびクライアントの賭けと賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めます。
k.クライアントのアカウントが賭けやその他のゲーム関連の活動に使用されていないと信じるに足る理由があります。
また、利用規約の条項 6.1 (登録時に同意したもの) についてもご注意ください。
6.1.お客様は、当社がクライアントのアカウントを直ちに終了する権利、および/またはクライアントのウェブサイトへのアクセスを制限する権利(部門の検査を受けている間は最大 30 日間)を留保し、クライアントの賭けおよび賞金の一部またはすべてを取り消す権利を留保することを受け入れ、認めます。
これは私たちの最終決定であり、このトピックについてのコミュニケーションを継続しない権利を留保します (他に質問が残っていない限り)。
良い1日を。
よろしくお願いします、
Odds96.comカスタマーサポートチーム
親愛なる Odds96 カジノチームへ
お返事ありがとうございます。しかし、残念ながらまだ答えられていない質問があり、私たちの観点からは、提供された説明はプレーヤーの賞金/残高を没収するのに十分ではありません.したがって、以前の質問のいくつかを繰り返したいと思います。
プレーヤーの状況について、より詳細な説明を提供していただけますか? カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノはその決定を関連する証拠で立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。 "
前述のとおり、ご都合がよろしければ、お気軽にメールでご連絡ください。