ポルトガル出身の選手は、銀行への送金が開始されたと主張しているにもかかわらず、サポートが支払いを処理していないという問題を報告しました。サポートチームと財務部門の間にコミュニケーションが不足しているようです。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
こんにちは、私はまだ同じ問題に直面しています。サポートは相変わらずひどいことをしているのに、私にお金を払ってくれません。私はただ、預けたお金をなんとか回収できたので、それを受け取ろうとしているだけです。昨日彼らは私の銀行への送金が行われたと述べたが、今日は財務部門からの返答を待っていると主張している。
助けてください、達人さん。
親愛なるマッドネスボーイ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。アカウントが認証されました。金曜日から出金していますが、ボーナスはありません。ある時は処理済みだと言われ、またある時はペン先が間違っていると言われ、またある時は私の書類をチェックしたときに住所が間違っていると言われ、彼らはいつもそんな感じで、何度か銀行に確認するように言われましたが、その後私は私に連絡しました。もう一度尋ねると、スタンバイか何かだと言われます。預けたお金を返してほしいだけです、なぜなら。そして、一度受け取ったら、私はこのカジノとは何の関係も持たないことを望みます。支払い方法は Revolut 経由で、PT BANK 口座だけでなく、Revolut の詳細、住所などもすでに送信しました。これは容認できない、新しいカジノがオープンしてからこのようなことを行うのでしょうか?二度としない
お金を受け取るのを手伝ってください