ホームクレームOnedun Casino - 選手は棄権の追加ターンオーバー要件に抗議。

Onedun Casino - 選手は棄権の追加ターンオーバー要件に抗議。

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金額: €52

Onedun Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年10月14日 | 解決済 : 2023年10月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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オーストリアのプレーヤーは、最初の賭け金要件を満たしているにもかかわらず、追加の売上高を要求するカジノからの出金の問題に直面しています。

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1年前
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カジノは支払いを行っていません。利用規約に従って、入金額の 1 倍を賭ける必要があります。私はあらゆる面でこれを確かに満たしました。現在、彼らは支払い前に追加の売上高を要求している。

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1年前
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親愛なるリリピーター様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):


13. ギャンブラーが資金の引き出しを要求したが、最後の入金以降の賭け金の合計がその入金額の 1 倍未満の場合、カジノはギャンブラーに取引処理の費用を請求する権利を留保します。入金と出金を含みます。


カジノにこのルールがあることは珍しいことではありません。一部のカジノでは 1 倍、一部の 3 倍、または 5 倍のデポジット賭け金が必要ですが、リアルマネーに対してさらに高い賭け金要件を備えているカジノもあります。

必須のリアルマネー賭博は、ゲームおよびギャンブル業界に対する AML (マネーロンダリング防止) 規制によって導入されており、通常はライセンス当局によって設定されています。すべての本格的な認可されたカジノは、これらのポリシーを遵守し、従う必要があります。

  • 最後にリアルマネーで入金した金額を教えていただけますか?
  • 最後の入金時にプロモーションオファーを有効にしましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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こんにちは、ペトロネラ!

デポジットは 100 ユーロでした。ボーナスを有効にしていません

よろしくお願いします

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1年前
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lillypeter さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった lillypeter に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Onedun Casino に協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ご支援ありがとうございます。事件は解決しました

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1年前
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親愛なるリリピーター様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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