ホームクレームOnestep Casino - 選手の退会が遅れました。

Onestep Casino - 選手の退会が遅れました。

自動翻訳:

ブラックポイント: 105

金額: €2,000

Onestep Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月27日 | 未解決 : 2024年1月12日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、良い規制当局

未解決

クレームの概要

10ヶ月前
翻訳

ドイツのプレーヤーは、2 週間にわたって賞金を引き出そうとしています。カジノからの応答がないため、苦情は未解決としてクローズされました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

こんにちは、2000 ユーロを獲得し、2 週間出金しようとしています。私の利益を1000の支払いに分けました。待ってくださいと言われ続けています。完全に検証できました。私のユーザー名は jablonski1911 です。こんにちはデビッド

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

jablonski1911 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。正確にいつ引き出しをリクエストしたか教えていただけますか?これまでに出金に成功したことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

午前21.2

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

私はまだそこに支払っていません。検証に時間がかかりました。私のアカウントは 2 月 21 日から認証されており、2 月 21 日に再度支払いを行いました。 40% のボーナスで 250 を入金しました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

あなたからの返事はもうありません。私の問題はまだ続きます。支払いが再びキャンセルされた

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

理由は、技術的なエラーであり、2 回目の支払いが確認されるまで待つ必要があります

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

jablonski1911 さん、返信ありがとうございます。キャンセルされた出金についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

自動翻訳:
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

file

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

jablonski1911さん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたのサービスを受けます。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

こんにちは、ヤブロンスキー1911です!

お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.

私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.

ありがとう!

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、代替紛争解決サービスである MADRE ( https://madre-online.eu/file-a-claim-international/ ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。マルタ賭博局と協力しており、プレーヤーを支援するためのより優れたオプションとツールがあります。次のステップは、マルタ賭博局自体 ( complaints@mga.org.mt または https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ) に連絡することです。フォームへの記入についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は ADR の対応についてお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノグルチーム

自動翻訳:
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。