ホームクレームOshi Casino - プレイヤーがフリースピンを受け取れなかったと訴えています。

Oshi Casino - プレイヤーがフリースピンを受け取れなかったと訴えています。

自動翻訳:

金額: $25

Oshi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年11月27日 | 終了したクレーム : 2022年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
翻訳

米国のプレーヤーが虚偽の広告について苦情を申し立てています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

新しいアカウントを作成し、約 0.02 ETH ($25USD) の初回デポジットを行いました。それにもかかわらず、初回入金ボーナス (100% マッチングとフリースピン) は一度も与えられませんでした。ライブ チャットを開いたところ、エラーが発生してボーナスを受け取っていないにもかかわらず、カスタマー サポート リクエストを発行する前に 2 回スピンをプレイしたため、ボーナスを獲得できないとの連絡がありました。


さらに、慰めとしていくつかのフリースピンが提供されましたが、これらのスピンを受け取る前に、デポジットを完全にプレイする必要があると通知されました.


要約すると、受け取るべきボーナスを受け取ったことはありません。サポート リクエストを開く前にプレイしたため (何らかの理由で)、このボーナスを受け取ることができません。次に、慰謝料を得るには、純損失 (預金を失う) が必要です。これは完全に不公平です。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

disodude678 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。引き換えようとした正確なボーナスを教えてください。ボーナスの賭けを開始した場合、カジノは有効なボーナスに加えて追加のフリースピンを有効にすることができないことをご理解ください。残高が一定量以下になると、追加のフリースピンを獲得できます。この特定のカジノでは、 ここで確認できます:


「ボーナスは、有効な残高が 0.05 USD; 0.05 EUR; 0.05 RUB; 0.05 NOK; 0.05 AUD; 0.05 JPY; 0.05 NZD; 0.05 CAD; 0.05 PLN; 0.000001 BTC; 0.00001 BCH; 0.00001 ETH; 0.0005 LTC に達すると自動的にキャンセルされます。 ; 0.05 DOG; 0.05 USDT; 0.00020 BNB; 0.01 ADA; 0.15 XRP; 0.75 TRX 以下. この用語は、ボーナスに関連付けられた残高、つまり入金 + ボーナス、またはボーナスのみ (入金なしボーナスの場合) にのみ適用されます。 、他の預金またはボーナスから得たプレーヤーの残高の資金には適用されません。」


つまり、賞金の出金をリクエストして支払いが処理されると、残高が 0.05 米ドルを下回ると、他のプロモーションを受け取ることができます。下手すれば、混合資金とみなされるだろう。


一方で、自動的にボーナスを提供しないことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。

お返事ありがとうございます。できるだけ早くお手伝いできることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

私が引き換えようとしたボーナスは、初回入金ボーナス: 100% マッチング + フリースピンでした。これは、最低入金要件 (0.012 ETH) を満たし、初回入金であったため、私の入金が対象となります。


ポイントは、私がこのボーナスを受け取ったことがないということです.ライブチャットを開いたときに、カスタマーサポートはこのボーナスの発行をさらに拒否しました.彼らが私に提供してくれた唯一の慰めは、預金をすべて失う必要のあるボーナスでした。


主な不満は、最初のデポジットで最初のデポジット ボーナスを受け取るべきだったのに、受け取っていないということです。ボーナスを自動的に発行しないことでカジノにペナルティを課すことはできないことは理解していますが、入金資格があるにもかかわらず、カジノはさらにライブチャットでボーナスを発行することを拒否しました.


ライブ チャットで、サポート エージェントが最初のボーナスを受け取っていないのは奇妙だと言い、その後、ボーナスを発行できないと言っているのがわかります。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

disodude678 様

入金された資金のプレイを開始したため、カジノが実際の残高に加えてボーナスを有効にすることは不可能であったことをご理解ください。さらに、代替ボーナスを受け取るためにデポジットを失う必要はありません。出金リクエストを行うことができます。リクエストが処理され、有効な残高が 0.05 米ドル未満になると、カジノはプロモーション オファーを有効にすることができます。


今後の展開についてお知らせください。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳
discodude678様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
Forum_alt
フォーラムディスカッションに参加して、全世界のプレイヤーと交流しよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。