アイルランドのプレイヤーは、2週間以上前にOshi Casinoから300ユーロの出金をリクエストしていました。完全に認証されていたにもかかわらず、最低500ユーロの銀行振込による出金を求められました。彼は手動振込用の銀行口座情報を提供しましたが、出金は行われませんでした。私たちは彼の返答期限を7日間延長しましたが、私たちのメッセージや質問に対する彼の返答がなかったため、さらに調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーがコミュニケーションを再開することを決定した場合、再開される可能性があります。
こんにちは、oshiから300ユーロを引き出そうとしています。私のアカウントは完全に認証されています。銀行振込で引き出すように求められていますが、最低額は500ユーロです。そこで銀行口座の詳細を尋ねられ、手動で振込を行うと言われましたが、2〜3週間経ちましたが、まだ何も起きていません。
davymcdonagh0様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生していることをお聞きして残念に思います。
よりよいサポートを提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。
出金処理には数日から数週間かかることが一般的です。そのため、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。KYC 検証を正常に完了し、出金が承認された場合、資金を受け取るのは時間の問題です。
ご協力に感謝するとともに、この問題を解決できるよう努めてまいりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
