ホームクレームOshi Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

Oshi Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €2,850

Oshi Casino
安全性指標:高い
提出日: 2020年5月25日 | 終了したクレーム : 2020年5月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポイントポイントと交換するために受け取ったフリースピンからのプレーヤーの賞金は、50ユーロに制限されていました。フリースピンボーナスには最大のキャッシュアウト制限があるため、ボーナスT&Cに従って彼女の賞金は無効になりました。

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4年前
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(忠実な)ポイントとして支払った1950ポイントがあり、それを239ユーロに変更しました。私はLoganとErikに話しました。両方とも€9,596.00でプレーするべきだと私に話しました。

私は約2900ユーロ持っていましたか。

2,850.00を現金に入れる...

私は必要な書類を提出し、それが起こりました。

私は50ユーロしか支払われず、それはワックスでした。ポイントがユーロに変わったときは何も払っていなかったので....再びローガンに連絡し、なぜ彼がそれを言わなかったのかと尋ねたが、今回はたるんでいたので....あなたは尋ねなかった。

次に、支払いのために取っておいたこれらのユーロ2,850.00をアカウントに戻し、金額を入金し、

ある程度プレイしてみたが削除された。

私に2850を自由に支払うことは不正行為のようです

結局、私はそれらのポイントを支払いました


あなたが私を助けてくれることを願っています

心から

アンナ・リセ*******


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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親愛なるアンナへ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。あなたとカジノの間の関連情報をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか? (または、ここに投稿することもできます)カジノが状況全体をどのように説明したかを確認したいと思います。

私は辛抱強くあなたの返事を待っています、そしてできるだけ早くあなたを助けたいと思います。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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ヘルプに感謝し、あなたが私に支払われた金額を手に入れることができることを願っています。

この日、彼らからのオファーについてメールが届きましたが、私は年金受給者で、

たくさんのお金を持っていないし、ジャンプするのが魅力的であることを認めなければなりません

幸運なことに少し勝つための申し出でしたが、残念ながら私にはその喜びがありませんでした。

だから私はそれを買う余裕はありませんでしたが、彼らが私に無料のボーナスを与えることができるかどうか私にしたように彼らに手紙を書きました

それなしで勝つことはラッキーかもしれません。

私はエリックを手に入れましたが、彼には無料のボーナスはありませんでしたが、プレイできるポイントがいくつかありました

ために。自分ができるとは思いもしなかったので、私は彼に感謝し、それを行う方法を尋ねました

そして彼は私にこれらのポイントをスピンと交換できると説明しました。何点あったか覚えてないけど

しかし、それは約になった。 1950回転し、それから私はどのくらい

何かを獲得するためにプレイ思考をしなければならなかった、そして彼は私がそのためのトランザクションの話に入ることができると言った

見て…。

だから私はそうしました、そして、私はそれを決して得ないだろうと思って9,597.00がありました...

それから私はこれらのおよそのユーロを作るべきだった。 1950が回転するので、もう一度連絡して、Loganに連絡してもらいました。

これらのスピンをプレイできる4つのゲームがあり、どれだけプレイすべきかを彼に尋ねました

(playthought)を介して、彼はトランザクション履歴に行くことについてErikと同じように言った、そこで私はそれをすべて見ることができた

その後、ポイントからFRUIT ZENとPINOICHIOを介して交換した約1900スピンをプレイしました。さらに2つのゲームがあるはずですが、多分もっと多かったので、それらはありませんでした。

私はこれのために遊ぶために239ユーロを得ました...

運が良かったし、うまくいきました。数時間後、私は約1時間半でした。 3000ユーロ、

それから私は彼らが求めたすべての書類を送りましたが、私は新しい銀行カードを持っていたので、彼らが立っていたものを変更すべきだったので、私は彼らに再度連絡しました、そしてそれで私は残念ながら私を助けるために名前を覚えていない女性でしたカード番号を変更します。

彼女はひどく嫌で、久しぶりに戻ってきて、私は50ユーロしか払えないと言った

それはスピンではなくポイントであり、私は何も支払っていなかったので、50ユーロを超えて支払うことができず、すぐに彼らは私が9,596.00でプレーできるとは思っていなかったと感じ、私をだまそうとしていると感じました。 。

翌日、最初から私を助けてくれたLoganを手に入れましたが、彼も反対で、非常に不快でした。この女性のように、支払いを受けるには、当然支払いをしなければなりませんでした。その時私は彼にもエリックも私に言わなかったと彼に言いました、そしてそれに彼は答えました...あなたは尋ねなかったのですか?

もちろん、100ユーロ以上を獲得したことがなく、これが私を助けることができるので、私は非常に動揺していました。

その後、同じ日に再度Loganに連絡し、アカウントに2,850.00を戻すように依頼しました。

量を少し減らして、このようにしてみてください...しかし、それらは削除されませんでした...そして、それはいたずらでした..

深刻ではありませんでした。私がそれが不正行為だと確信しているのは、私が75歳で彼らが不正行為をしやすいためです。

これらの点まで...


弱者の面倒を見てくれて本当にありがとうございます。


多くのフレンドリーな挨拶

アンナ・リーゼ********


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはアンナ、


私はあなたが書いたすべてを注意深く読み、OshiのVIPプログラムとその一般およびボーナスT&Cも徹底的にチェックしました。これは私が見つけたものです:


「Q.償還可能なコンプポイントを持つことのポイントは何ですか?

A. SoftSwissスロットゲームで は、これらを 無料でスピン できます。」


そして、これはボーナスT&Cにあり、この情報は次のとおりです。


" 5.0無料のボーナスまたはスピンで最大の賞金。

5.0(普通の英語)デポジットボーナスを提供しない場合(これはリアルマネーデポジットを行う必要はありませんが、リアルマネーゲームをプレイすることができます)ノーデポジットボーナスを使用して勝利した場合、最も多く取ることができます賞金は50.00 EUR、または私たちが使用する他の通貨と同じ金額です。

5.0(リーガルイングリッシュ) 無料のボーナスまたは デポジットなしの フリースピン から支払われる最大の賞金 通貨ごとのマキシムンの勝利額 50.00 EUR 、50.00 USD、50.00 AUD、3,800.00 RUB、500.00 NOK、50.00 CAD、および400.00です。 CNY、0.015 BTC、0.5 ETHまたは通貨の相当額(このボーナスを利用して獲得した賞金の額がこの額を超えている場合でも)。この金額を超える賞金は没収されます。」


サポートがこの事実についてあなたに通知したり、少なくともこのボーナスの仕組みをよりよく説明したりできると思いますが、ボーナスT&Cs https://oshi.io/help/bonus-tcsで無料スピンボーナスの条件がカバーされているので、それは隠されていません。


この場合は本当にお役に立てれば幸いですが、残念ながらこのような状況下では私たちにできることは何もありません。通常、フリースピンや無料のボーナスマネーのようなボーナスは最大のキャッシュアウトがあり、次回はより注意深く、一般およびボーナスT&Cを完全に読むことをお勧めします。


ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。最善を尽くしてお手伝いさせていただきます。

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