チェコ共和国のプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。確かに、彼は別のカジノプレーヤーが所有するコンピューターから自分のアカウントにログインしています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
OSHIカジノでも1つのアカウントを持っている友人と、彼のコンピューターで自分のアカウントに接続してプレイしました。後で60ユーロの引き出しを依頼したところ、アカウントの重複によりアカウントがブロックされました。もちろん、これはナンセンスです。私たちは2人の実在の人物であり、IDカードなどで証明できます...これもライブサポートで主張しましたが、残念ながら、ミスヴァレリーは詰まったボードのようであり、アカウントの重複はからの接続と見なされることを数回繰り返しました同じデバイスまたはIPアドレス。
親愛なるMatěj、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金するときに、プロモーションオファーを有効にしましたか?あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?友達のコンピューターからアカウントにログインしただけですか、それとも友達のデバイスを使用してアカウントを作成しましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
はい、彼のデバイスに登録しました。登録して問題なくプレイできたのに、こんなに大きな問題なのかさっぱりわかりませんが、お金を出さなければならなかったのと同じように、アカウントをキャンセルされてしまいました。私がここに登録した直後にアカウントがキャンセルされた場合、またはボーナスを受け取ることができなかった場合、身元証明を送信することで確認できる重複である可能性があることを理解しています。そこにお金を預けたいのに、アカウントがキャンセルされたかどうか知りたい??でも、それは間違いなくうまくいったし、問題にはならないと思います。彼らは人からお金を取りに行くだけで、私が得たボーナスから私が選びたかったのと同じくらい、彼らは問題を探すだけです。
Matijing さん、返信ありがとうございます。アカウントの入金や登録の段階で、同じIPアドレスやデバイスをチェックすることは技術的に非常に困難です。これは、通常、引き出しが要求されたときに行われるアカウントの確認中にのみ確認できます。したがって、アカウントの登録時に同意したルールに従うことはプレーヤーの責任ですhttps://www.oshi.io/bonus-terms-and-conditions :
「すべてのボーナスオファーは、個人とその家族、自宅の住所、電子メールアドレス、IPアドレス、電話番号、口座番号、クレジットカードまたはデビットカード番号、電子財布番号、支払いシステムアカウント(Neteller、Skrillなど)、1 つの電子機器(コンピュータ、携帯電話、タブレットなど)。」
あなたの賞金はデポジットなしのボーナスのみから蓄積されているということを正しく理解していますか?