ホームクレームOXI Casino - プレーヤーは確認に苦労しています。

OXI Casino - プレーヤーは確認に苦労しています。

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金額: €2,000

OXI Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年1月9日 | 解決済 : 2023年2月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーは、自分のアカウントを確認する際に問題が発生しています。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。

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1年前
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検証は非常に困難になり、数日かかります。

また、文書が承認されるかどうかについての通知もありません。

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1年前
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Jonas23111 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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ID、ID とページ付きの写真、住所付きの請求書、電子財布の支払いをサイトに 3 回送信しました。

何かがうまくいかなかったのですが、質問しても何も返ってきませんでした。

質問がある場合、KYC 部門は私をサポートに紹介し、サポートは KYC に電子メールを送信する必要があると言います。

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1年前
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ジョナス23111、


確認のステータスは変更されましたか?追加のサポートが必要な場合は、お知らせください。

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1年前
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その間、それは機能しました。

苦情を解決できますか。

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1年前
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あなたのアカウントが確認されたことを嬉しく思います。係争中の 2000 ユーロの値がカジノからの引き出しに関するものか確認していただけますか?撤退も成功?

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1年前
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Jonas23111様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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Jonas23111 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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