ドイツのプレイヤーは、自分のアカウントを確認する際に問題が発生しています。プレーヤーは、問題が解決されたことを確認しました。
Jonas23111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレーヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
すでに提出した書類と、最後に提出した正確な時期を教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ID、ID とページ付きの写真、住所付きの請求書、電子財布の支払いをサイトに 3 回送信しました。
何かがうまくいかなかったのですが、質問しても何も返ってきませんでした。
質問がある場合、KYC 部門は私をサポートに紹介し、サポートは KYC に電子メールを送信する必要があると言います。