ホームクレームPacific Spins Casino - プレイヤーは本人確認とプロフィールの更新に苦労しています。

Pacific Spins Casino - プレイヤーは本人確認とプロフィールの更新に苦労しています。

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金額: $341

Pacific Spins Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年11月13日 | 終了したクレーム : 2023年11月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

11ヶ月前
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テキサス州出身のこのプレイヤーは、資金を引き出すためにパラダイス・スピンズ・カジノに本人確認を試み、11月5日以来5通以上の電子メールを送信したが、返答はなかった。私たちは追加情報を求めてプレーヤーに連絡し、応答時間を 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちの問い合わせに応答しませんでした。その結果、さらなる調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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はい、こんにちは


Paradise Spins カジノに関する私の問題は、私の身元確認について連絡が来ないという事実です。私は彼らに多数の電子メールを送信しましたが、顧客サービス担当者から提供された電子メールは「banking@pacificspins.com」でした。運転免許証の写真と、運転免許証を持っている自分の写真を送りました。これはサイトからのリクエストで、11 月 5 日以来 5 回以上メールを送信しました。退会をリクエストできるよう、誰かが連絡を取れるよう手伝ってくれませんか。

また、サイトに自分の情報を入力すると、自動的に男性に設定され、女性に変更するのを誰も手伝ってくれませんでした。

私のユーザー名は彼らのサイトの Mo*****th です

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるモリーフィッチスミス様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。パシフィック スピンズ カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • すでにカジノから賞金の出金をリクエストしたかどうかを具体的に教えていただけますか?まだ利用していない場合、このオプションは利用できますか?
  • アカウントの認証は出金リクエストの前提条件でしたか?
  • カジノサポートとのやり取りは保存されていますか?ここで共有していただくか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に情報を送信していただけますか。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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12ヶ月前
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molleefitchsmith様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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