米国のプレーヤーは、フリースピンを完了した後、1か月以上にわたって自分のアカウントにアクセスして50ドルを引き出しようとしていました。アカウントの確認と 10 ドルの入金を何度も試みたにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。プレーヤーの苦情の後、私たちはプレーヤーの電子ウォレットとカジノの電子ウォレットの両方を示す支払い領収書を要求しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。このコミュニケーション不足により、さらなる調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。
まず、誰も私に応答してもらうことができません。アカウント確認情報を 3 回送信しましたが、応答がありません。初めては1ヶ月以上前でした。そして約 2 週間前、フリースピンを完了した後、プレイスルー金額がアカウント残高で 100 ドル以上から 50.00 ドルまで減りました。フリースピンの最大引き換え額。したがって、drawl itを使用してアクセスすると、アカウントへのアクセスが制限されます。そこで、チャットに、要求されたアカウント確認情報を送信したが、もう一度送信することを伝えてもらいます。それで、約1週間が経過して送信され、ログインして出金ページに移動すると、出金する前に入金するようにと表示されますが、これは私が想定していたものです。そこで私は 10 ドルのビットコインを入金しましたが、まだ自分のアカウントに入金されていません。サポートに何度かメッセージを送りましたが、彼らは銀行取引を扱っていないので、アカウントからの引き出しを求めるためにもう一度サポートにメールする必要があると言われ、ユーザー名を記載してすべての書類をもう一度再送信しました。先週私のビットコインアドレスを確認しましたが、まだ誰からも応答が得られず、ビットコインデポジットも返還されず、勝ち取ってフェアでプレイした$50.00も返還されませんでした。今私は座っていますが、カジノでプレイしたい場合は、その $50.00 を $50.00 を下回ってはいけません。そうすれば出金できなくなります。たとえ彼らがすでにいくらか取っていたとしても、$50.00 を超えるものは引き出すことができません。賞金を獲得し、50.00まで下げました。そのサイトでプレイしたりギャンブルをしたいという顧客を獲得するには良い方法ではありません。
alexharris5673 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。まずは、不足しているデポジットに関する問題の解決に集中しましょう。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、それは最初の入金であり、ビットコインでした。ビットコインの入金方法を選択した際に出てくるアドレスにアドレスを教えてくれました。なんて冗談でしょう。他のカジノでは何も問題がなかったことがありません。そのため、彼らは、それがビットコインであることを知って受信されたことはなく、一度送信されてしまえば、私には何もできることがないと主張しています。私の住所は公開されていたので、書類と一緒にビットコインウォレットを送りました。最後にここで誰かが答えてくれてうれしいです。ハハハ、なんと素晴らしい詐欺だろう。そうでない場合は。まあ明らかにカジノは顧客を維持する気はありません。この悪夢のせいで、私は明らかにこれ以上カジノにお金を入金することはありません。
こんにちは、alexharris5673 さん
お客様の電子ウォレットとカジノの電子ウォレットの両方が表示された支払い領収書を共有してください。ここの返信に添付するか、次のアドレスに送信してください。 petronela.k@casino.guru 。
どうもありがとうございます。
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