ホームクレームPacific Spins Casino - プレーヤーは引き出しに関して問題を経験しています。

Pacific Spins Casino - プレーヤーは引き出しに関して問題を経験しています。

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金額: $60

Pacific Spins Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年12月22日 | 終了したクレーム : 2024年1月6日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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カナダを拠点とするこのプレーヤーは、賭け金と身分証明書の確認を完了した後、出金を試みていました。ただし、引き出しアクセスはブロックされ、確認用のデポジットが必要でした。デポジットが行われた後、その金額はアカウントに入金されず、カスタマー サポートも応答しませんでした。私たちはプレイヤーに対し、決済プロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないようにアドバイスしていました。残念ながら、プレイヤーからの反応がなかったため、さらなる調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
10ヶ月前
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ウェルカム無料チップからの賭けを完了し、IDを確認しました。出金はキャンセルされ、認証デポジットを行う必要があるため、出金へのアクセスは再びブロックされました。上記の入金をしましたが、私のアカウントには入金されておらず、カスタマーサポートは私を完全に無視しました。

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公開
公開
10ヶ月前
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Dr3wbles94 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。

  • アカウントに資金を入金するための電子ウォレット アドレスがカジノの Web サイトですべてのプレーヤーに表示されていたのか、それともアカウント開設時に固有のアドレスが提供されたのか、アドバイスをいただけますか?
  • このカジノでの初めての入金でしたか?

この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。



Casino Guru管理者により編集済
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公開
公開
10ヶ月前
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Dr3wbles94様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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公開
公開
10ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちはオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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