ブルガリア出身のプレーヤーは取引に他人のカードを使用していましたが、少額の入出金では問題は発生していませんでした。しかし、彼がより多くの金額を勝ち取って出金を要求したところ、彼のアカウントはブロックされました。私たちがこの件を調査した結果、プレイヤーが自分の名義ではない支払い方法を使用して利用規約に違反したことが判明しました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレーヤーは支払い方法の正当な所有権の証拠を提出しませんでした。その結果、私たちは彼をこれ以上支援することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
私は銀行にお金を預けていないので、会計士カードを使いました。私はかなり長い間少額の入出金を行ってきたので、問題ないと信じていました。私の質問は次のとおりです。カードを使用して初めて入金したときではなく、高額の金額を獲得して引き出しを要求したときにのみ私のアカウントがブロックされたのはなぜですか?カジノは、他人のカードで行われた複数の入金の受け入れと喪失を気にしていないようですが、多額の引き出しが必要になると、要件と規制が突然適用されます。これは私には非論理的に思えます。
親愛なるニッククック様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):
(10) 支払いカードおよび/または入出金が行われる口座の所有者の名前および詳細は、登録時にユーザーが指定した名前と一致する必要があります。
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
