ブラジルの選手はこの苦情を提出する前に出場辞退を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、自分のアカウントはすでに認証されており、賞金を 17 日間以上待っていたと主張しました。このプレイヤーはまた、カジノのチャットからブロックされたとも述べた。カジノ側はプレーヤーが複数のボーナス規約に違反したとして告発したが、プレーヤーはそれを否定した。私たちはプレーヤーに証拠としてゲーム履歴を提出するよう求めましたが、彼女は提出しませんでした。その結果、証拠が不足していたため、当社はプレーヤーをこれ以上サポートすることができず、申し立てを終了せざるを得ませんでした。
こんばんは、メールが届きませんでした...さらに、カジノに何度か連絡を取ろうとしましたが、常に同じメッセージが出金率が高く、次に他のメッセージも支払いプロバイダーに問題があるとのことでした...結論としては、もしよろしければブロックしてください。会話はすべて保存してあります。メールの返信はありません。助けてください。
サイトがそれを必要としている場合、問題を解決するためにチャットで 40 件の会話をしましたが、何もありませんでした。どうやら、これは私の場合に限ったことではなく、17日間も支払いを受けられない状態が長引くだけのようです...
ご返信ありがとうございます、ジャシエルさん。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
おはようございます。保留中だったのですが、彼が出金をキャンセルしてくれました。バナスで遊んで結論が出ました。ここで暴露したら、お金を支払わなかっただけでなく、金額もキャンセルされました。誰にもここに足を踏み入れることはお勧めしません。カジノ
私はこのカジノから一度も出金したことがありません。人生で最悪の経験でした。17 日間待ちました。出ていくつもりで出金が保留中だと言って停滞するだけでした。ご希望であれば、までにすべての会話とテレキャプチャを送信します。 Eメール
カジノがあなたの賞金を没収したということを正しく理解していますか?この問題に関して何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間のすべての関連通信はkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
受け取った返答はボーナスの基準を満たしていませんでした...ボーナスはキャンセルされました
17日後、彼らは私に簡単にこう言いました 私があなたに苦情を言った後、彼らは私にお金を支払わないことでこれを行いました 私は二度とそのカジノには足を踏み入れません
彼らがあなたにどんな説明をしたのか知りたいです
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、こんばんは。カジノからの返信と会話のプリントを電子メール kristina.s@casino.guru で送信しました。この返信が届くのは 17 日後の出金を待っています。
カジノがあなたを複数のボーナス規約に違反したとして告発したようですね。どのボーナスオファーを利用したか明確にしていただけますか?デポジットでボーナスを有効にした場合は、デポジットした金額を指定してください。
私は 113 レアルを入金し、なんとか 3,000 近く稼いだのですが、実質的には 2,000 近く差し引かれました。17 日待って、彼らがこれを言うのを待ったので、今では簡単です。プリントを送りながら、すべて大丈夫ですかと尋ねると、みんなが言いました。待ってください... 彼らは私に900のボーナスともう少しデポジット額を支払うつもりだった.. 彼は私がダウンロードして投稿をスキップしたと主張しましたが、それは不可能であるため、いかなる時点でも私は悪意を持って行動していませんでした彼らが私に規定した額をプレーする
あなたが違反したとカジノが主張するルールの 1 つは、最大許容賭け金です。ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「- 12 €/$/£ (または他の通貨での € に相当) または所定のボーナスの 5% のいずれか低い方を超える額のベット。」
ボーナスが有効な間に、最大許容ベットを超えるベットをしましたか?
覚えていないのは、ボーナス目標を達成するためには、決して達成できないと規定されており、他のコメントで見たように、彼らはそれを単に実際に証明するだけで十分であるため、それを達成することはできないと規定しているからです。人々は私にお金を払いたくなかったのですが...悲しいことに、私たちは1万レアルのことを話しているのではなく、1.100レアルのことを話しているのです。
私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。
マックスベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレイヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲーム履歴を私のメール アドレス - kristina.s@casino.guruに遠慮なく転送してください。ありがとう。
大丈夫じゃない、二度とこのカジノには足を踏み入れない。前に説明したように、17 日間待ちましたが、そんなことは言われませんでしたが、それは問題ありません。入る前にレビューを確認することもできました。
申し訳ありませんが、これが私の最後のメッセージとどのように関係しているのかわかりません。詳しく教えていただけますか？この苦情を処理することにもう興味はありませんか?
実際に最大許容ベット額に違反した場合、当社はそれ以上の対応はできず、ボーナス条件に従って賞金は没収されます。ただし、このルールに違反していないと思われる場合は、ゲーム履歴を確認する必要がありますが、まだ受け取っていません。
賭け金を確認しましたが、許可されている賭け金よりも高い賭け金は見つかりませんでした。カジノに高い賭け金を通知するように依頼してください。彼らは私がやったと主張しているので、単純で法律に違反する賭け金を引いただけです
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