オーストリアのプレイヤーは、出金リクエストに関してPalmslotsとの継続的な問題に直面しています。最初は説明なしにキャンセルされ、KYC部門は彼のアカウントを見つけるのに苦労し、複数回書類を提出したにもかかわらず、彼の最新の出金リクエストはさらに遅れ、追加の書類の要求を受ける可能性があります。
私は1週間、Palmslotsに騙され続けてきました。
私の最初の出金リクエストは説明なしにキャンセルされました。
その後、KYC 部門は、私がアカウントを持っていないと主張しました。彼らが最終的にアカウントを見つけるのに 3 日かかりました。その後、確認のために書類をさらに 5 回送信したところ、最新の出金リクエストを再確認する必要があるというメッセージと、追加書類が要求される可能性があるという注意書きが届きました。さらに、毎日ライブ チャットに参加し、さまざまなエージェントが非常に丁寧で典型的な方法で、私のケースを優先していると保証しました。最終的に、それは終わりのない物語の始まりとなりました。
JoHo11様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ!
早速情報をありがとうございます!
私は多くのカジノを訪れているので、アカウント認証に関して(さまざまな)約20年の経験があります。この間、私はいくつかの
いくつかのカジノでは、確認を非常に長い間(数週間)遅らせるため、プレイヤーが怖気づいて諦めてしまうため、私は約 1,000 ユーロを諦めました。現在の私の経済状況では、もうそうすることはできず、また、盗まれることにもうんざりしています。
さて、あなたの質問に移ります:
私は先週、必要な3つの書類(パスポート、支払い証明、住所証明)を5回ほど提出し、ライブチャットで毎日出金リクエストを処理するよう依頼しました。
KYC 部門からの最後のメールは「詐欺」という印象しか受けなかったので、貴社に頼りました。
さらなる支援を期待して、私は
J
JoHo11さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは、クリスティーナ!
残念ながら、要求された会話をここに挿入することができなかったので、上記のアドレスにダウンロードを添付したメールを送信しました。
Lg ジョセフ H***
JoHo11さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のナタリアに転送します( natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは!
残念ながら、この 1 週間で状況は大幅に悪化しました。予想どおり、新しい文書が要求され、すぐに送信しました。それ以来、音沙汰がなくなり、チャットにログインできなくなったため、毎日の (迷惑な) チャットがブロックされています。結論: 完全に詐欺集団です!
こんにちは、JoHo11さん。
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきますので、返信があったら何ができるか検討します。
PalmSlots Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーの出金リクエストの現在の状況と、貴社側でいつ処理される予定かを教えてください。また、プレイヤーの KYC ステータスに関する詳細も提供してください。よろしくお願いいたします。
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru
敬具、
ナタリア