ドイツの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。その後、カジノはプレーヤーに、許可された最大賭け金に違反したため賞金を没収したと通知しました。カジノがボーナス利用規約に従って行動したため、私たちはこの苦情を拒否せざるを得ませんでした。
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PalmSlots Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €2,500
PalmSlots Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
8ヶ月前
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8ヶ月前
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Paysafecard 経由で 30 ユーロを購入し、パームスロットでいつものように支払いました。
私は彼らから賭け金の 50% のボーナスを受け取りました。
しばらくして利益が得られるようになったので、すぐにこのボーナスをプレイして、ボーナスが正常に送金され、自分のお金でプレイを続けることができたという通知を受け取りました。数時間プレイした後、Sugar Casino で 2.500 ユーロに達する大勝利を収め、すぐにお金を引き出しました。
支払いを待ってから 3 日が経過しましたが、今朝、支払いが拒否され、30 ユーロだけが私の口座に返金されたという通知を受け取りました。
これは受け入れられません。これまで私に起こったことはありませんでした。彼らは常に 500 ユーロ未満の支払いを 1 日以内に承認していました。
私はいつもボーナスを使ってプレイしていました、そしてもちろん、いつも支払われていました！
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8ヶ月前
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Danijel310138様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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8ヶ月前
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ボーナスをだまし取ったか、実際にお金を稼いだという証拠があります。残り 211 ユーロはすべてリアルマネーで 2500 ユーロに達しました カジノがどのような種類の詐欺を行っており、どのような操作を使用しているかを知るために、このケースを強調表示する必要があります
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8ヶ月前
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ボーナスの不正操作により発生したため、私のお金は返金されません。これは誰にでも起こり得ることなので、誰か法的に助けてくれませんか。
彼らはこれの証拠を持っておらず、私から2,500ユーロを受け取りました
これはパームスロット カジノによる詐欺です
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8ヶ月前
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撤回に関するあなたのリクエストを調査しました。アカウントを確認したところ、5 ユーロの賭け金が 2 つ賭けられていたことが判明しました。これは当社の利用規約 (特にルール 8.8.1 ポイント (d)) に違反しています。
これらの規約によれば、15 ユーロのボーナスを受け取る際に許可される最大ベットは、0.75 ユーロまたは与えられたボーナスの 5% のいずれか低い方を超えてはなりません。残念ながら、この金額を超えるベットをした場合、ボーナス操作により出金が拒否されます。
この件に関してさらにご質問がある場合、または説明が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
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8ヶ月前
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このボーナスが有効になり、最大 €12 の賭け金でプレイできます。ご覧のとおり、0.75 ユーロではありません。付いています
私は12ユーロを超える役を演じたことはありません。あなたは私を裏切ったのです！
彼らは私に 2,290 ユーロを返して、ボーナスから 211 ユーロを残しておくこともできたはずです
あなたがやったことを誰も見逃して詐欺罪で訴える人はいないでしょう
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8ヶ月前
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私のクライアントは 2,500 ユーロの被害を受け、最低ボーナスは 15 ユーロでした。あなたは起訴され、裁判にかけられることを忘れないでください。
大好きなMF
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8ヶ月前
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こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
Danijel310138 さん、許可される最大ベットは €12または与えられたボーナスの 5%のいずれか低い方であることに注意してください。この場合、下限額はボーナスとして受け取った 15 ユーロの 5% でした。つまり、カジノがメッセージで示唆したように、賭けられる最高額は 0,75 ユーロということになります。
私たちの立場は、 「公正ギャンブル規約」で詳しく説明されています。
最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私の電子メール アドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたとカジノとの間で関連する連絡がある場合は、それも送信してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
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8ヶ月前
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5 ユーロのベットをプレイしたことがありません
代わりに、ニトロポリス 3 で 0.20 ユーロのベットから 5 ユーロのミニボーナスを購入しました。
なぜそれを見せなかったのですか？
最低ベット額 0.20 ユーロではミニボーナスを請求できないという法律はありません。
Palmslot からすぐに返信が欲しい
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8ヶ月前
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私たちのチームはあなたの賭け行為を慎重に検討し、それらが私たちの一般利用規約に違反していると判断しました。具体的には、5 ユーロのミニボーナスの購入に関連したアクティビティです。
特定のゲームには、ゲーム内でボーナスを購入できる機能があります。この機能を使用すると、賭け金に応じてより多くの金額を支払う必要があり、これは通常の賭けとして登録されます。あなたの場合、これは特に以下の条件に違反しています。
セクション 8. ボーナス ルール、項目 8.8.1
ここで、カジノのボーナス操作は、許容額を超える賭けをしたり、賭け条件を満たすためにゲーム動作を大幅に変更したりするなど、いくつかの行為で構成される可能性があることが述べられています。
あなたの場合は、与えられたボーナスの 33.33% に相当する 5 ユーロの賭け金で 2 回ベットしました。規約に基づいて許可される最大ベットは、与えられたボーナスの 5% です。ボーナスとして 15 ユーロを受け取ったため、その 5% は 0.75 ユーロとなるため、0.75 ユーロを超える賭け金での賭けはルールに違反します。
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8ヶ月前
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あなたは私のためにこのボーナスを作って、私のトップアップ €30 に入れてくれました。もしかしたら、このボーナスが欲しくなかったのかもしれません。それが、プレイしたくない理由なのかもしれません。もしかしたらボーナスももらえなかったかもしれない！もしかしたら私はあなたのお金ではなく、私のお金でギャンブルをしたかったのかもしれません。ということで、今度はあなたが私がゲームに勝って 2,500 ユーロの利益を得たことを受け入れる番です。私はあなたのカジノの初心者ではなく、2 年以上プレイしています。そして、あなたにはボーナスを自分で与える権利がないのに、あなたのボーナスには 100 万の未払い金があるので、それによって私から利益を引き出す権利も剥奪されます。
私が 0.75 を超えてプレーしたことを証明することはできません。それはご存知でしょう。
金払わないなら訴訟されるべきだ
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8ヶ月前
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親愛なるクリスティーナとダニジェル310138、
事件をさらに調査し、Danijel310138 が提供したスクリーンショットを確認した結果、ボーナス キャンペーンが有効だった期間中に、プレーヤーが多数の 5 ユーロの賭け金を行っていたことをお知らせします。このような高額な賭けはルール 8.8.1 に違反するとみなされます。 (d) 一般プロモーション利用規約およびボーナス利用規約の規則 10、項目 3 より。
また、ボーナス条件は当社 Web サイトのキャンペーン セクションからいつでも確認でき、ボーナスが付与されたときにプレイヤーにも提供されることにも留意してください。したがって、彼らはこれらのルールを認識し、いつでもそれらを見直すことができました。
さらに、プレーヤーが提供したスクリーンショットからわかるように、プレーヤーは 15 ユーロのボーナスを受け取りました。これは、賭け金が 0.75 ユーロを超えてはいけないことを意味します。また、プレーヤーが行った 5 ユーロの賭け金の一部も確認できます。
さらに詳しく説明すると、プレーヤーは次の賭けに有利に立つことを決定し、価格が賭け金として計算される機能を購入しました。 Danijel310138 がすでに確認したように、彼らは 5 ユーロの価格で機能を購入しており、利用規約に従って賭け金が許容額よりも高いため、受け取ったボーナスの乱用につながります。
結論として、プレイヤーが認識していた利用規約の違反と、このスレッドでの個人的な自白により、さらにどのような証拠が必要か理解できません。
よろしくお願いします、
PalmSlots カジノ チーム
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8ヶ月前
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私が要求していないのに、なぜこのボーナスをくれたのですか?ボーナスゲームのルールはあなたが決めているのに、プレイヤーの私は自分のアカウントに入金したときにボーナスがあることすら知りませんでした？
正直にお金を獲得したプレイヤーを騙して、あなたがそれを受け取るのに、教祖がなぜ入金伝票を要求するのか不思議に思います。
あなたは最高のカジノです、そしてその後、信じてください、もう誰もあなたと対戦することはありません
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8ヶ月前
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残念ながら、この特定のゲームの場合、ゲーム機能は賭けとして機能します。あなたはアクティブなボーナスを持っていてこれらの賭けをし、偶然かどうかに関係なく、賭け金の上限に違反したため、カジノはボーナス規約に従ってあなたの賞金を没収し、私たちにできることはあまりありません。
それにもかかわらず、私たちの決定に同意できない場合は、ライセンス当局にはこのようなケースを調査するためのより多くのツールとオプションがあるため、いつでもライセンス当局に問い合わせることができます。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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