親愛なるミハルへ
メールありがとう。
お客様には、自己排除リクエストをどの電子メール アドレスに送信すべきか、また、その正しい形式について詳細な指示が与えられました。しかし、お客様が送信したメールは、当社の利用規約に概説されている要件を満たしていませんでした。
3.22.3. お客様は、ブランドによる自己排除の手順が以下の通りであることを承認し、同意し、承諾します。お客様が palmslots.com から自己排除を希望する場合は、次の電子メール アドレスで当社に連絡する必要があります。 customercare@palmslots.com
顧客の電子メールには次の情報が含まれている必要があります。
(a)顧客が自主的に完全な自己排除(部分的な制限ではない)を希望していることを示す明確なリクエスト。
(b)自己排除期間の長さ(最低24時間)
詳細については、https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions を参照してください。
さらに、プレイヤーに対してリクエストを進めるためのさらなる指示が与えられました。残念ながら、当社側から返答はありませんでした。ただし、現在、彼のアカウントは閉鎖されており、今後も閉鎖されたままとなることをご了承ください。
よろしくお願いいたします。
PalmSlots カジノチーム
Dear Michal,
Thank you for your e-mail.
Please note that the customer was given detailed instructions to which e-mail address the self-exclusion request should be sent and how should be properly formatted. However, the one he sent did not meet the requirements outlined in our Terms and Conditions:
3.22.3. The customer acknowledges, agrees, and accepts that the procedure for Self-Exclusion with the Brand is as follows: If the customer wants to be Self-Excluded from palmslots.com, he/she needs to contact us on the following email address: customercare@palmslots.com
The customer’s email needs to include the following information:
(a) a clear request that states that the customer wishes to be fully Self-Excluded (not partially restricted) on a voluntary basis;
(b) the duration of the period of the Self-Exclusion, with a minimum of twenty-four hours;
For further details, please refer to: https://palmslots.com/pages/terms-and-conditions
Moreover, further instructions were given to the player to proceed with his request. Unfortunately, no reply was received on our end. Nevertheless, please note that currently his account is closed and it will remain so.
Regards,
PalmSlots Casino Team
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