アルバータ州のプレーヤーは、宣伝メールに従って 100 スピンのボーナスを受け取ることを期待して、オンライン カジノに 20 カナダドルを入金しました。ただし、入金がユーロではなかったため、ボーナスは付与されませんでした。正しいプロモーション コードを使用し、入金をそのままにしていたにもかかわらず、カジノのライブチャット担当者は彼女の返金要求を拒否しました。プレイヤーは苦情を取り下げることを決定し、オンラインカジノへの不満を表明し、代わりに物理的なギャンブル会場を選択しました。その結果、私たちは彼女の要求に従って苦情を終了しました。
今日少し前に、20 カナダドルの入金ボーナスで 100 スピンがもらえるというメールに返信して入金したところです。そこで入金したのですがスピンが見つからず、ライブチャットに連絡したところ、ユーロで入金しなかったためフリースピンを獲得できなかったと言われました。しかし、メールにはCADでの入金と書かれていました。返金を求めましたが、返金してくれません。リンクを含む会話の添付ファイルを、電子メールで送信したプロモーションに送信します。
これは本当に不公平で、またとても腹が立ちます…。
まず、CAD に入金するよう記載されている電子メールの部分を挿入します。
そして、これが以下の会話の記録です。アップロードします
親愛なるディアネティンガ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連するコミュニケーションがある場合は、それを次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは。はい、プロモーション コードを正しく使用しました。彼らは、私がカナダドルで20.00ドルを入金したのでスピン100回はもらえないと言い、ユーロマネーで20.00ドル相当、つまり20.00カナダドル以上を入金すべきだと言いましたが、わかりません。レート？
しかし、電子メールには、ボーナス コードを使用して20.00 カナダドルを入金すると、入金に対して 100 スピンを受け取ることができると書かれていたため、それは問題ではありません。
ここで示している画像は、20.00 カナダドルの入金について記載されているメールのほんの一部です。
私もメール全文を持っています。
返金を求めましたが、返金を拒否されました。
私の口座には預金全額がそのまま残っています。
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