チュニジア出身のプレーヤーは PalmSlots カジノで 2,000 ドルを獲得し、出金処理が完了するまで 1 週間待っていました。彼の忠誠心にもかかわらず、彼はサポート チームから最新情報や連絡を受け取っていませんでした。私たちはプレーヤーに対し、出金プロセスには最大 14 日かかる可能性があることを伝え、この期間を待ってから苦情を提出することを提案しました。しかし、私たちのメッセージや問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提供したりすることができませんでした。その後、苦情は却下された。
最近パームスロット カジノで 2000 ドルを獲得しましたが、出金が処理されるまで 1 週間待っています。忠実なプレイヤーであるにもかかわらず、サポートチームからの最新情報や連絡がないまま、私の退会は保留されたままです。この遅れにより、サービスの完全性と選手の扱いに懸念が残りました。
daharomar7 様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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