ウクライナのプレイヤーは、Parsino Casino から 800 ドル以上を引き出そうとしていましたが、アカウントの確認で問題が発生していました。必要な書類をすべて 2 回送信したにもかかわらず、カジノからの確認や返答はありませんでした。カジノのサポート チャットとメールも応答がありませんでした。問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスを保有しておらず、代替紛争解決 (ADR) サービスも利用していなかったため、連絡できるゲーム機関はありませんでした。そのため、苦情を「未解決」としてマークしましたが、これがカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーへの警告となった可能性があります。
マキシマイさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Parsino Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつから検証プロセスが進行しているのか教えてください。どの文書がすでに承認されており、どの文書が承認されていないのか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
要求されたすべての書類を送信してから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることに注意してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
検証プロセスは不明な期間継続されますが、文書を送信した日から数えると 7 日間、そのようなプロセスが存在するかどうかも不明です。
文書はまだ承認されておらず、カジノが文書を受け取ったという確認もありません。
前回、私は資金の入出金について一か月間カジノと話し合いましたが、サポートチャットでも、公式ウェブサイトからのメールでも、何の返答も得られませんでした。
要求されたすべての書類が提出されてから確認プロセスに最大 14 日かかる場合があることをご了承ください。私たちは待っています。現在7日が経過しました。答えはありません。
口座内の資金が 1100 ドルを超えている
マキシマイさん、こんにちは。
推奨期間がまだ経過しておらず、次の休暇のため、来週まで検証を待つことをお勧めします。それ以上かかる場合は、介入を試みることができるようお知らせください。
こんにちは！
メールやチャットへの返信はまだありません。
アカウントは非アクティブとして表示され、確認が必要です。
すべての書類は2回送られましたが、どの手紙にも返信がありませんでした。
提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のミハルに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、マキシマイさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を確認しましたが、パラシノ カジノは過去にプレイヤーの苦情の解決にあまり協力的ではなかったため、あなたの苦情の結果はかなり不確実です。この件についてさらに詳しく知るために、カジノに連絡してみるつもりです。
Parasino Casino を会話に参加していただきたいと思います。
パラシノカジノ様
プレーヤーの退会処理が遅れている理由を詳しく教えていただけますか? プレーヤーの書類がまだ確認および検証されていないのはなぜですか?
親愛なるマキシマイ様、
何度もカジノに連絡を試みましたが、予想通り、まったく返事がありませんでした。カジノ側の協力なしには、あまり成果は出ないと思います。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があり、この未解決の苦情は、カジノが十分な説明なしに賞金を没収する可能性があることを他のプレイヤーに警告するために使用されます。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
カジノは有効なライセンスを保有しておらず、代替紛争解決 (ADR) サービスも利用していないため、連絡できるゲーム管理機関はなく、私たちにはそれ以上の行動の手段がありません。今後は、このような状況を避けるために、レビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。
この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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