ホームクレームPaston Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Paston Casino - 検証の問題により、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €1,500

Paston Casino
提出日: 2025年3月17日
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6日 7時間 21分 24秒

クレームの概要

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スペインのプレイヤーは1,500ユーロを引き出そうとしているが、カジノは彼女の電話契約を確認していない。

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こんにちは。1,500ユーロを引き出したいのですが、電話契約が確認されません。

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親愛なるNerea86様、

苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

KYC (顧客確認) は、すべての本格的なライセンス カジノにとって不可欠なプロセスであることをご理解ください。これは、資金が正当なアカウント所有者に送金されることを保証するために設計されています。カジノはプレーヤーの身元を物理的に確認できないため、すべてが正当であることを確認する唯一の方法として、文書による確認に頼っています。このプロセスは、関係者全員の安全とセキュリティを確保するための徹底した手順であるため、完了するまでに数営業日かかる場合があります。

  • さらにサポートさせていただくために、すでにご提出いただいた書類と、最新の書類を送付した日付をお知らせいただけますでしょうか。
  • 必要な書類はすべて正しい形式でできるだけ早く提出されたことを確認しましたか?
  • さらに、電話契約はカジノでまだ確認されていない唯一の文書ですか? もしそうなら、カジノはあなたが提供した文書が確認に適さない理由を説明しましたか?

私たちはこの問題をできるだけ早く解決できるよう尽力しており、これらの詳細を提供していただく皆様のご協力は非常に貴重です。

ご理解とご協力を賜り、これらの点についてご説明させていただいたことに改めて感謝申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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彼らは私の身分証明書を検証しました。彼らは頻繁にこれを行います。そうすれば問題なくお金を預けることができるので、そこに問題はありません。

認証に1週間以上かかった銀行カード。

銀行口座も同様で、確認するのにしばらく時間がかかりました。

そして今、私は1週間以上待っていた電話契約を待っていますが、回答は調査中だということです...

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