ホームクレームPaston Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

Paston Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €7,000

Paston Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月30日 | 終了したクレーム : 2023年1月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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スペインのプレーヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。支払いはまだ処理されていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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おはようございます。2022 年 12 月 23 日に、銀行の書類を確認した後、€5,450 の引き出しをリクエストしてください。

それは拒否され、ID付きのセルフィーをメールで要求されました。私が送信すると、チャット エージェントがセルフィーを処理し、2022 年 12 月 26 日に財務部門に送信しました。

私は今、€7000 を引き出すことができるようになるための検証を待っています。金額が高いので、彼らは私がそれを引き出して失うことを望んでおらず(私はそれに触れません)、彼らは私を先延ばしにしました.

ありがとう

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1年前
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jonyu1987様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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jonyu1987様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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jonyu1987様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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