ホームクレームPikebit Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに苦労しています。

Pikebit Casino - プレイヤーは賞金の引き出しに苦労しています。

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金額: R$50

Pikebit Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年5月1日 | 終了したクレーム : 2024年5月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、オンラインカジノから50レアルの賞金を引き出すのに苦労し、カジノのカスタマーサポートの対応の悪さに不満を表明しました。カジノは、引き出しの問題は決済プロバイダーの不安定さによるものだと回答し、引き出しは48時間以内に処理され、プレイヤーのアカウントに送金されたことを確認しました。苦情チームが期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、それ以上の調査はできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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ボーナスを受け取らずに入金しましたが、まだ受け取っていません。サポートに連絡してみましたが、うまくいかず、WhatsApp でも応答がありません。まったく連絡が取れず、賞金 50 レアルは支払われないのではないかと思います。とても腹が立ちます。


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6ヶ月前
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マリアドサコラオ様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • これまでに引き出しに成功したことはありますか?
  • KYC認証に合格しましたか?
  • 出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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親愛なるマリア、

支払いプロバイダーの不安定さにより出金処理に問題が発生しましたが、出金は昨日処理され、口座に振り込まれました。実際には48時間もかかりませんでした。こちらでご確認ください。

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6ヶ月前
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mariadosacolao様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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