ホームクレームPin-Up Casino - アカウントの検証中にプレーヤーに技術的な問題が発生しました。

Pin-Up Casino - アカウントの検証中にプレーヤーに技術的な問題が発生しました。

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金額: Mex$8,500

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月12日 | 終了したクレーム : 2024年2月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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メキシコ出身のプレーヤーは、アカウントのステータスが未確認のため出金を完了できませんでした。同氏は検証プロセス中の技術的な問題も報告した。私たちは彼を支援するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは彼らの問い合わせに応じませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

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9ヶ月前
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何日も出金しようとしましたが、アカウントが確認されていないため拒否されました。また、更新しようとしましたが、写真を撮るステップに到達しても、写真はキャプチャされず、ロードされ続けます。もうどうしたらいいのかわかりません。

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9ヶ月前
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abelcamachomartinez7 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Pin-Up Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • カジノのサポートに連絡して、この問題について支援を求めてみましたか?結果は?
  • ウェブサイトに写真をアップロードする際に問題があると理解していますか?
  • 別の方法でセルフィーを投稿しようとしたことがありますか? (メール、ライブチャット)

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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9ヶ月前
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abelcamachomartinez7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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