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Pin-Up Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €56.75

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年4月16日 | 終了したクレーム : 2021年5月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。彼は応答をやめた。

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3年前
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彼らが私の文書を受け入れたくないということだけを確認するために私がすでに私の文書を送った問題

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3年前
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親愛なるギエルメ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることを知らされましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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彼らはすでに私のアカウントをチェックしているように見えますが、私の払い戻しを要求するだけですが、銀行振込で送金されていません


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3年前
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預け入れた資金の返金または賞金の引き出しをリクエストしたかどうかを明確にしていただけますか?事前にどうもありがとうございました。

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3年前
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親愛なるギエルメ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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こんにちは、彼らは私が銀行振込で要求した私の引き出しを私に提供したくないのです私が何度も私の引き出しを要求した理由はわかりませんが、彼らは私に引き出しが届かない理由を教えてくれません

あいさつ

Guilherme T ***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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Guilherme、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはGuilherme、

私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。ピンナップカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレイヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?

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3年前
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こんにちはギエルメ!


あなたの質問に関する情報を確認しました。補充と同じ方法で結論を出す必要があります。

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3年前
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親愛なるギエルメ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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